ÖZEL EĞİTİM KURUMLARINDA DİJİTAL PAZARLAMANIN ÖNEMİ
Doğru Dijital Pazarlama Stratejileri İle Özel Okullar Nasıl Daha Çok Öğrenci Kazanıyor?
Nörodigi olarak uzun süredir eğitim sektörü üzerine çalışıyor ve incelemelerde bulunuyoruz. Okul yönetimleri, öğretmen ve veliler ile sohbetler yapıyor memnuniyetleri, beklentileri ve şikayetleri hakkında bilgi alarak sektörü analiz ediyoruz. Özel eğitim kurumlarının pazarlama faaliyetlerini, doğru taraflarını, özellikle de dijital reklamcılıkta eksikliklerini ve karlılıklarını masaya yatırıyor sektör deneyimimizi de ekleyerek eğitim kurumlarına özel pazarlama stratejileri kuruyoruz.
Özel eğitim sektörü; dikkat gerektiren, hassasiyetlerin en üst noktada olduğu ve itibarın fazlaca düşünülmesi gereken bir sektör. Fakat tüm bunların yanında özel okulların veya kursların bir ticari işletme olduğunu unutmamak gerekir. Tüm ticari işletmeler gibi özel eğitim kurumlarının da karlılık amacı vardır.
Özel Okulların Pazarlamada Mevcut Durumu
Pazarlama ve Reklam Eğitim kurumları için şarttır, özellikle de bu ekonomi ve rekabet ortamında. Bununla beraber eğitim sektörü reklam yasaklarının da olduğu bir sektördür. Biz reklam stratejilerimizi oluştururken 5580 sayılı özel öğretim kurumları kanunu reklam yasak prosedürünü gözeterek reklam stratejisi oluşturuyoruz.
Türkiye’de özel eğitim kurumları geçtiğimiz yıllarda dershanelerin de kapanmasıyla sayıca çok arttı. Artan özel okul kapasitesi rekabeti beraberinde getirdi. Bu süreçte birçok okul dijital pazarlama reklamlarına da başladı. Dijitalde sadece ön kayıt indirimleri, peşin ödeme indirimleri gibi fiyat odaklı kampanyalar düzenlendi. Aynı dönemlerde birçok özel eğitim kurumu özellikle Google reklamlarında varlık göstermeye başlayınca rekabet ve dolayısıyla maliyet arttı. Rekabetin getirdiği ortamda fiyat indirimleri odaklı kampanyalar üretildi bu durum eğitim kurumları için krizi iyice arttırdı. 2020 ve 2021’de 938 özel okul kapandı, 882 özel okul devredildi. Bu okullardan 50 bin öğrenci devlet okullarına geçti. Bu süreçte birçok özel okul yönetimiyle görüşmeler yaptık.
Özel Okulların Sorunları Neler?
Okul yönetimleri fiyatları indirmek zorunda kaldıkça hizmet ve kaliteden taviz vermeye başlamak zorunda kaldıklarını söylüyor. Genel olarak özellikle son iki yıl kar elde edemediklerini öğrenci kaydı almakta zorlandıklarını ve velilerin fiyat ve sınav başarısı odaklı olduklarından yakınıyor. Biz kapanan özel okullarının öğrencilerinin, çoğunlukla devlet okullarına kaymasının nedeni olarak düşen ücretlerin verilecek hizmetin kalitesini azaltması ve özel okul farkını ortadan kaldırması olarak görüyoruz.
Veliler tarafında ise yüksek gelir düzeyindeki veli grubu zaten genelde özel okul tercih ediyor ve seçim kriterli farklı. Veli beklentileri ile ilgili daha sonraki yazımızda bundan detaylıca bahsedeceğiz. Fakat özellikle orta gelir düzeyinde olan veliler ekonomiden şikayetçi ve çocuklarını zorlukla özel okula gönderdikleri için devlet okulları ile kıyasladıklarında bariz bir fark görmek istiyor ve bu noktada özel okuldan koparak devlet okuluna dönmeler başlıyor.
Ayrıca en çok konuşulan konu sınav başarısı, okul yöneticileri velilerin en büyük beklentisinin sınav başarısı olduğunu söylüyor. Veliler de sınav konusunu çok önemsiyor elbet.
Peki gerçekten bu kadar mı?
Fiyat – Pazarlık – Sınav Başarısı
Bizim yaptığımız araştırmalar velinin sadece fiyat ve sınav başarısı odaklı olmadığını birçok beklenti içerisinde olduğunu ve önceliklerinin aslında farklı olduğunu gösteriyor. Okul yönetimleri de aslında kurumlarının çok fazla kıymetli ve öne çıkabilecek özellikleri varken klasik pazarlama yöntemleriyle kurumunu hizmetini doğru gösteremiyor. Aslında kurum ile veliler arasında ciddi bir iletişimsizlik var. Veli ve okul idaresi arasında konu fiyata gelene kadar çok fazla konuşulacak, üzerinde durulacak konu var.
Eğitim kurumları ortaya koydukları eğitim modelleriyle fark yaratabilmeli, öğrencilerin yeteneklerini keşfedebildikleri hayata keyifle hazırlandıkları ortam oluşturmalı. Veliler de çocuklarının mutlu olduğunu bildikleri, güvende eğitim aldıkları, yeteneklerine de dokunulan kurumların çabasını görmeli.
Biz bu iletişim kopukluğunu doğru strateji ile yönetilen dijital pazarlamayla çözüyoruz. Dijital pazarlamayı, mevcut klasik saha pazarlamasıyla birlikte uyumlu bir şekilde ele alıyor kurumunuza özel strateji geliştiriyoruz.
Dijital Pazarlama Yapan Eğitim Kurumları Kazanıyor
Eğitim Kurumları Hangi Dijital Pazarlama Araçlarını Kullanmalı?
Eğitim Kurumları da her sektör gibi dijital pazarlama yapmak zorunda. Aslında özel eğitim kurumları dijital bir varlık oluşturmuşlar fakat görüyoruz ki yapılan dijital pazarlama faaliyetleri belli bir strateji ile yürütülmüyor. Hepsinin sosyal medyası var fakat çoğu okul bundan fayda sağlayamıyor, sadece etiket olarak kullanıyor oysa sosyal medya özel okulların dijitalde yüzü. Hedef kitleniz sizi değerlendirirken karar alırken mutlaka sosyal medyanızı takip ediyor. Hatta veliler ilgilendikleri okulları kayıt dönemlerinden bir yıl önce takibe başlıyor. İlk okul ve kreşler için sosyal medya varlığı daha da önemli.
Google arama ağı reklamcılığı okulunuzun konumuna göre çok önemli olabiliyor. Genelde veliyle, hedef kitleyle ilk temasınız Google oluyor. Görüyoruz özel okullar Google reklamlarında sürekli rekabet halindeler ve ciddi bütçeler harcıyorlar. Hatta en çok dijital reklam maliyetini Google reklamcılığına harcıyorlar.
Peki Google reklamlarınız doğru yönetiliyor mu?
Daha az harcayarak daha çok kayıt alabilmek mümkün mü?
Bu konudan eğitim kurumları ve Google reklamları ile ilgili yazımızda detaylı bahsedeceğiz fakat kısa özetlersek Google reklamcılığı genel teknik bilgi, doğru hedef kitle, doğru zamanlama, uzman kaleminden çıkmış metin yazarlığı gerektirir. Teknik zaten bizim işimiz. Genel insan davranışlarına olan bilgimizi eğitim sektörüne olan bilgimizle birleştirerek eğitim kurumlarına özel Google reklam stratejisi geliştiriyoruz.
Yaptığımız araştırmalar velilerin, özellikle okul yönetimi tanımak mümkünse yüz yüze görerek güven ilişkisi geliştirmek istediğini gösteriyor. Youtube kanalı ve video içerikler bu noktada ayrıca önemli.
Eğitim sektörü bizim tecrübe ettiğimiz bir sektör. Sorunlarını, güçlü taraflarını, eksik taraflarını biliyoruz. Sektörün geneline hakimsek olduğumuz için geriye okulun mevcut durumunu analiz etmek kalıyor. Bu kuracağımız genel pazarlama stratejisi için de dijital pazarlama stratejisi için de çok önemli. Velilere fiyat dışında ne sunabiliriz, ne zaman ne sunarsak ilgilerini çekeriz veya okulumuzu öne çıkarabileceğimiz bir uzmanlık alanı var mı? Son teknolojik bir laboratuvar da olabilir, sporda sunduğunuz bir farklılık da sınavlarda gösterdiğiniz dereceler de olabilir, eğitim kadronuzda.
İddialı olduğunuz alanları tespit etmelisiniz.
Ayrıca araştırmalar gösteriyor ki farklı bir eğitim modeli ortaya koyabilen okullar kazanıyor. Bir eğitim modeliniz var mı? Bunun üzerin de düşünmelisiniz.
Veliler ne istiyor?
Özel okulların hedef kitlesi olan velilerin beklentileri üzerinde çokça araştırma yapıyoruz. Aslında veli beklentileri semtlere göre yerleşik kitlenin özelliklerine göre değişiyor. Bu noktada okulun konumu reklamda kullanacağımız stratejileri çok etkiliyor. Mesela zengin bir semtteyseniz ve veli size 40000 TL ve üzeri bir rakamı rahatlıkla verebiliyorsa bu noktada veliler çocuğunun her anlamda yani eğitimle beraber sanat, spor, aktivite gibi alanlarda da doyurulmasını istiyor. Veliler teknolojik donanımı da önemsiyor. Biz veli beklentilerini okullun konumlarına göre 3 gruba ayırdık bundan başka yazımızda detaylıca bahsedeceğiz.
Rakiplerinizin analizi de çok önemli, detaylı rakip analizi yapmalıyız. Rakiplerden ya farklı olmalı ya da en iyisi olmalıyız.
Yukarıda sıraladığım bütün etkenler birlikte düşünülmeli bir reklam planı oluşturulmalı. Özel okulların dijital pazarlama yapılarını ve reklamlarını incelediğimizde çoğu okulun geri dönüşüm reklamı yapmadığını şaşırarak gördük. Oysa sitenize gelen ziyaretçilerin %95’i hiçbir şey yapmadan çıkıyorlar. Onca maliyet sonunda sadece ufak bir kısmı sitenizde faaliyet gösteriyor. İşte bu çok önemli kitlesi sıkı takip etmeli, her fırsatta kendinizi tanıtmalı ve onlara sağlayacağınız faydaları aktarmalısınız fakat çoğu özel okulun web sitesinde ziyaretçi takip programları dahi yüklü değil.
Standart reklam metinleri ile veliyi direkt kayıt formu doldurmaya davet eden hemen hemen her okul için aynı şekilde yapılan reklamlar dijital mecralarda rekabeti arttırarak fazlaca reklam maliyeti yapmanıza sebep oluyor.
İnternet reklamcılığında özellikle içerik üretiminde sizi yanlış yansıtacak bir cümle dahi marka kimliğiniz ve iş itibarınız için çok önemlidir. Dijital pazarlamanızı yönetenin aynı zamanda iş itibarınızı da yönettiğini unutmayın.
Biz norodigi olarak sizin için buradayız.
İyi bir dijital pazarlama için işe mevcut durum analizi, reklam analizi ve rakip analizi yaparak başlamalısınız. Aşağıdaki formu doldurduğunuzda Nörodigi olarak okulunuzun dijital pazarlama analizini ücretsiz yapabilir ve karşılıklı fikir alışverişinde bulunabiliriz.
Özel eğitim kurumları dijital pazarlama stratejileriyle ilgili araştırmalarımıza dayanan yazılarımızı sitemizde yayınlamaya devam edeceğiz.
Eğitim Sektörü Ücretsiz Analiz Formu
Özel eğitim kurumlarında dijital pazarlama faaliyetleri ile ilgili diğer yazılarımıza aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.
Özel Eğitim Kurumlarında Google Reklamcılığı
Özel Eğitim Kurumları Sosyal Medyalarını Nasıl Yönetmeli
Özel Eğitim Kurumları Reklam Mevzuatı