Eğitim sektörünün hizmet ettiği kitle çoğunlukla genç öğrenciler ve çocuklardan oluşan hassas ve titizlikle korunması gereken bir kitledir. Hizmet konusu eğitim olunca reklam ve pazarlama faaliyetlerinde de eğitim kurumlarına özel bir mevzuat vardır. Eğitim kurumları reklam yaparken tüm sektörler gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunundan, 5580 sayılı Özel Öğretim Kurumları Kanunundan ve MEB mevzuatından sorumludur.
Ülkemizde reklamın tanımı, nasıl olması gerektiği ve yaptırımları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesi ile ortaya konmuştur. Bu ilklerle de açıkça belirtildiği gibi reklamlar genel ahlaka, kamu düzenine, kişilik haklarına uygun, dürüst ve doğru olmalıdır.
Biz Nörodigi olarak kanunu gözeterek Özel eğitim kurumlarına reklam planlamaları yapmaya özen gösteriyoruz. Özel eğitim kurumlarının da ticari işletme olduğunu ve her işletme gibi bu kurumların reklam ve pazarlama faaliyetlerine de ihtiyacı olduğunu unutmalıyız.
Hangi İşletmeler Özel Öğretim Kurumları Kanunu Kapsamındadır?
Özel anaokulu, ilkokul, ortaokul, ortaöğretim (lise), çeşitli kurslar, kişisel gelişim kursu, dil kursu, bale kursu, müzik kursu, özel öğretim kursu, özel eğitim ve rehabilitasyon merkezleri, uzaktan öğretim yapan kuruluşları, motorlu taşıt sürücüleri kursları, hizmet içi eğitim merkezleri, sosyal etkinlik merkezleri, mesleki eğitim merkezleri ile benzeri özel öğretim kurumlarının hepsi mevzuatta özel öğretim kurumu olarak geçiyor. Çok geniş bir sektör ve özellikle son yıllarda artan rekabet ile reklam ihtiyacı daha da fazla.
Kanunda yer alan bazı yasaklardan kısaca bahsedecek olursak öncelikle Özel öğretim kurumları yani yukarıda sıraladığım kurumların hiç biri televizyon reklamı yapamazlar bu çok net şekilde kanunda belirtiliyor. Bu noktada saha çalışmalarının çokça yapıldığı klasik pazarlama yöntemleri ve çağın gerektirdiği dijital pazarlama.
Kanun ayrıca Kurumların reklam ve/veya ilanlarında öğrenci resimleri ve isimleri ile öğrenci başarı durum bilgileri kullanılamaz. Kurumların reklam, ilan veya her türlü tanıtıcı faaliyetlerinde, kurumu tanıtıcı bilgilerin bulunduğu karekoda yer verilir. Karekod, kurumun girişinde kolaylıkla görülebilecek bir yerde bulunur”. der.
Yani dijital pazarlama yaparken de reklam için hazırlanan görsellerimizde öğrenci veya kursiyerlerinizi tanınır şekilde gösteremezsiniz. Reklamlarınızda modellenmiş resim dahi kullanmazsınız.
Özel Öğretim Kurumları Kanununa Göre Başarılı Reklam Mümkün Mü?
Sektöre özel uygulanan kanunların reklam hazırlanmasını ve yapılmasını oldukça zorlaştırdığı doğrudur. Fakat kanunlara uyarak başarılı reklam kampanyaları mümkündür. Reklamlarınızda modellenmiş resim dahi kullanmazsınız. Paylaşılan resimlerin doğru seçilmesi kurumun ceza yaptırımları ile karşılaşmaması açısından önemlidir. Bu noktada reklamsız paylaşımlar yaptığınız sizi takip eden kitle ile iletişimde olduğunuz sosyal medya paylaşımlarınız önem kazanıyor.
Özel eğitim kurumları için inceleme ve deneyimlerimizden yola çıkarak hazırladığımız diğer yazılarımıza bloğumuzdan ulaşabilirsiniz. Paylaşmaya devam edeceğiz.
Kurumuzun mevcut reklamlarını ücretsiz değerlendirebileceğimiz ve sizinle fikir alışverişinde bulunabileceğimiz analiz formumuzu doldurabilirsiniz.
Eğitim kurumlarının dijital pazarlama stratejileri ile ilgili serimizin bu üçüncü yazısında, eğitim sektöründe sosyal medya kullanımı, sosyal medya reklamcılığı ve içerik yönetimi hakkında bilgi ve tecrübelerimizden bahsetmeye çalışacağım.
Neredeyse herkesin işletmeler ile ilgili bilgi aldığı ve iletişim kurduğu yer sosyal medya. Ancak bazı eğitim kurumları bu platformlarda inanılmaz bir başarı elde ederken bazıları hiçbir geri dönüş alamıyor. Peki nasıl başarı sağlayabilirsiniz?
Sosyal medyası olmayan okul yok elbette. Diğer eğitim kurumları da sosyal medyayı kullanıyor. Özel okulların dışında kalan eğitim kurumları ve kurslar sosyal medya ve içerik yönetiminde biraz daha aktif.
Google Arama Reklamlarındaki Rekabet Sosyal Medyada Yok
Google reklamları ile karşılaştırırsak sosyal medya reklamları çok tercih edilmiyor. Okul yönetimleri sosyal medya reklamlarından dönüş alamadıklarını Google arama reklamları için daha çok para harcadıklarını fakat dönüş alabildiklerini söylüyorlar. Haklı olabilirler fakat sosyal medya reklamlarında yapılacak iyileştirmeler bu durumu tam tersine çevirebilir. Google arama reklamlarında hedef kitle direkt sonuca dönük olduğu için orada rekabet çok ve güçlü. Bu rekabeti güçlü olan, fazla bütçe ayıranlar kazanıyor. Sosyal medyada ise rekabet düşük, ancak hedef kitleyi hedefleyebilmek bir sanat. Hedef kitleyi hedefleyebilen, doğru stratejiyi kurabilenler büyük bir avantaj ele geçiriyor.
Aktif Bir Sosyal Medya Hesabınız Olsun
Reklamlı ya da reklamsız sosyal medyanız olmak zorunda. Veliler aktif sosyal medya ile çocuklarını emanet ettikleri okulla sürekli ilişki içinde olmaktan çok hoşlanıyor. Ayda on içerik paylaşmak değil canlı, güncel olmaktan bahsediyoruz. Fayda sağlayan, haber veren, öneri ve şikayet alan, yanıtlayan ve en önemlisi eğlendiren, memnun eden ve canlı bir sosyal medya iletişimi eğitim sektöründe çok önemli.
Mesela yılın en kar yağışlı günü çocuğunuz okulda ve siz iştesiniz, okulun bahçesinden paylaşılan birkaç resim çocukların bahçede eğlendikleri anları tam da çocuğunuzu düşünürken görmek sizi mutlu etmez mi?
Fayda Sağlayan Bir Sosyal Medya Düşünün
Fayda sağlamak üzerine düşünürsek de mesela güncel konularla ilgili “salgının çocuklar üzerindeki psikolojik etkisiyle veliler nasıl başa çıkabilir?. Siz de sorunlarınızı yazın cevaplamaya çalışalım” gibi etkileşime çağıran içerikler paylaşarak sosyal medyanızı kaliteli, aktif, eğlenceli hale getirebilirsiniz. Özellikle ilk ve orta eğitim kurumlarında veliler bu tarz sosyal medya kullanımında çok aktif oluyorlar.
Youtube kanalınızda ürettiğiniz video içeriklerle de sosyal medyanızı desteklemelisiniz. Eğitim sektöründe youtube kullanımının öneminden başka yazımızda detaylıca bahsedeceğiz.
Özel Okullarda İçerik Üretimi
Kurumunuz İçindeki Etkinlikleri Sosyal Medyada Paylaşın
Kurumunuzda etkinlikler düzenleyebilir, bunları sosyal medyanızda yayınlayabilir ve hedef kitlenizi davet edebilirsiniz. Bunun gibi çok çeşitli çalışmalarla belirli seviyeye taşıdığınız sosyal medyanızdan bu noktadan sonra fayda sağlamaya başlarsınız. Güçlü bir marka olma yolunda da bu çok önemlidir. İsterseniz direkt sosyal medya reklamları planlarsınız veya genel pazarlama stratejinize dahil edersiniz.
Website Ziyaretçilerinizi Yeniden Pazarlama İle Sosyal Kanıt İçeren Sosyal Medya Hesaplarınıza Yönlendirin
Google reklamları ile ortak yol izlenebilir. Google reklamlarıyla size temas eden müşterinizi direkt veya geri dönüşüm reklamlarıyla sosyal medyanıza getirebilirsiniz. Sosyal medyanızı takibe değer bulan veli, buradaki diğer velilerin memnuniyetlerini görürse süper olur. Bunlar yorumlardan veya okunuzdaki aktivite paylaşımlarından ve bunun gibi birçok içerikten kendini belli edecektir zaten.
Kayıt Kararı Almak Kısa Bir Süreç Değildir
Veli sizi uzunca süre takip eder. Genelde veliler okul seçmeden aylar önce başlıyorlar araştırmaya. Siz de bu süreç içerisinde bu yeni takipçinizle direkt temasa geçmenin, hatta onları okulunuza getirmenin yolarını bulmalısınız. Biz dijital pazarlamasını yaptığımız okullarda bu süreci iki aşamada planlıyoruz. İlk aşama soğuk hedef kitleyi iletişim stratejileri ile ılıtmak. İkinci aşama ise bu ılık kitleyi ısıtarak kayıt sürecine sokmak.
Herkese Değil Doğru Kişiye Hitap Edin
Zincir marka mısınız, bölgesel misiniz, reklam gücünüz ne, ne yapabilirsiniz, rakipleriniz ile benzerlikleriniz, farklılıklarınız, iyi ve kötü yönleriniz, hedef kitlenizin beklentileri gibi bir çok detayı planlıyoruz. Bizim için en önemli hedef, internetin tüm mecralarında sizi en doğru şekilde temsil etmek ve bu süreçte hedef kitlenizi kurumunuza ziyarete getirebilmek.
Özel Okul Dışındaki Eğitim Kurumlarında Süreç Daha Uzun
Okulların dışındaki eğitim kurumlarında durum biraz daha farklı. Bu kurumların müşteri kitlesi zamansal açıdan daha gevşek ve daha uzun sürede karar alıyor. Belki bir yıl hatta daha fazla kurumu inceliyor sonra karar veriyor.
Çalıştığımız bir tiyatro okulunun müşteri kitlesi genelde 16-30 yaş arası gençler. Bu kitle önce tiyatro eğitimi istediklerine karar veriyorlar, sonra başlıyorlar araştırmaya. Zaman olarak bir sıkışıklıkları olmadığı için kolayca erteleyebiliyorlar. Kampanya bekliyorlar veya bu yıl paraları olmadığı için seneye erteliyorlar. Bu süreçte siz onu bir şekilde etkilediyseniz sizi takip etmeye devam ediyorlar. İlişkinizi sosyal medya varlığınızla canlı tutmanız çok önemli ve yine bu kitleyi karara zorlamanın en önemli yolu kampanya , kontenjan, süre baskısı. Sonuçta bir velinin çocuğunu ilk okula yazdıracağı zamanı belli fakat bir yetişkin tiyatro eğitimini erteleyebilir.
Sosyal medya dijital dünyadaki yaşam alanımız, reklamdan daha çok iletişim alanı. Eğitim kurumları için de bu böyle.
Eğitim Kurumları İçin İçerik Tavsiyeleri
Bill Gates’in yıllar önce söylediği ünlü söz yine karşımıza çıkıyor “içerik kraldır”. İyi sosyal medya için iyi içerik üretmeliyiz. Profesyonel metin yazarları ve görsel tasarımcılar ile çalışmak kıymetlidir.
Nörodigi eğitim sektörü alanında uzmanlaşmış bir dijital pazarlama ajansıdır. Sosyal medya yönetimi, arama ağı ve sosyal medya reklamları ile öğrenci kaydı almanız için veriye dayalı stratejilerden yararlanırız.
Eğitim sektörü içerik konusu üretebilmek için verimli malzemesi bol bir sektör. Güncel konular, eğitim, spor, sanat, aktivite, psikoloji, felsefe yaşamın içindeki her alan eğitimin bir parçası ve sektör için içerik üretimine fayda sağlıyor. Tüm bu konulardan yola çıkarak fayda ve keyif odaklı etkileşim sağlayacak içerikleri üretilebilir.
Sosyal Öğrenme Kuramından Faydalanın
Eğitim sektörünün yakından bildiği sosyal öğrenme kuramı reklamlar için de etkilidir. “Biz iyiyiz” demek yerine bir velinin sizin hakkınızda iyi olduğunuzu söyleyen bir sosyal kanıt daha etkilidir.
Bir çocuğun mutlu videosu, diğer velilerin de çocuğunun mutlu olacağı hissini yaşatır.
Hediyeler Verin
Hedef kitlenizin işine yarayacak birçok hediye verebilirsiniz. Seminerler, çocukları ile yapacakları oyunlar, ücretsiz atölyeler gibi şeyler düşünebilirsiniz.
Son Söz
Sosyal medya reklam veya pazarlama mecrası değil iletişim kanalıdır. Burada önemli olan takipçi arttırmak değil, takipçiler ile iletişime geçebilmektir. Hesabınızdan sürekli kampanya, indirim, kayıt formu paylaşmak size kazandırmaz aslına kaybettirir. Hiçbirimiz reklam veya kayıt formu görmek için sosyal medyaya girmiyoruz.
Hedef kitlenize fayda sağlayın, eğlendirin, kendinizden bahsedin, mutlu veli ve öğrencileri gösterin. Onlarla iletişim kurun, size birşey yazmaları için yöntemler düşünün.
Veriye dayalı reklam stratejileriniz ile destekleyerek de kayıtlarınızı toplayın.
Nörodigi Dijital Pazarlama Ajansı
Bizi Takip Edin, İletişime Geçin
Eğitim sektörüne özel çalışma ve deneyimlerimizi başka yazılarla da paylaşmaya devam edeceğiz.
Tüm dijital pazarlama ihtiyaçlarınızla ilgili ekiplerimizle irtibata geçebilirsiniz.
Kurumunuzun sosyal medya analizini yapmamızı isterseniz aşağıdaki ücretsiz analiz formunu doldurabilir veya bizleri arayabilirsiniz.
Tüm sektörlerin olduğu gibi özel eğitim kurumlarının da artık dijital reklamcılığa olan ihtiyaçlarından bir önceki yazımızda bahsetmiştik. Bu yazımızda deneyim ve araştırmalarımızın sonucunda eğitim kurumlarının Google reklamcılığını nasıl yaptığından bahsedeceğiz. Sektörün Google ADS reklamlarında yaptığı hataları ve sağladığı başarıları ortaya koyarak reklam stratejinize fayda sağlamaya çalışacağız.
Özel okullar, internet reklamcılığına ilk Google arama ağı ile reklamları ile başladılar ve halen en çok müşteri kazanımını buradan sağlıyorlar. Google eğitim kurumlarının dijitalde en çok varlık gösterdikleri alan. Özellikle marka değeri oluşturabilmiş zincir okullar tüm zamanlarda Google varlığını sürdürüyor. Yerel okullar da özellikle kayıt dönemlerinde kendi bölgelerinde rekabete dahil oluyor.
Yüksek Rekabet Ortamı
Yani bu durum google arama ağı reklamlarında sürekli rakibiniz olacağını ve rekabet dolayısıyla reklam maliyetinizin yüksek olacağını gösteriyor.
Google reklamcılığı çok detayları barındıran çok yönlü bir iştir. Hem Google paneline teknik olarak çok hakim olmalısınız hem de reklam planlayacağınız sektöre çok hakim olmasınız ve en önemlisi de hedef kitleyi çok iyi tanımalı ne bekliyor bilmelisiniz. Bütün bu faktörler bir araya geldiğinde ancak Google reklamcılığı ile ilgili bir strateji oluşturabiliriz.
Eğitim Kurumları Google Reklam Stratejisini Nasıl Oluşturmalı?
Teknik zaten bizim işimiz.
Google reklamcılığında 10 yılı geçkin tecrübemiz var.
Nörodigi olarak hedef kitleyi etkileyebileceğiniz genel insan davranışlarına olan bilgimizi de dahil ettiğimizde geriye sadece hedef kitleyi tanıyarak strateji oluşturmak kalıyor.
Hedef Kitleler
Özel okulların 1. Hedef kitlesi velilerdir. Okul seçimi veliler için çocuklarının hayatını ilgilendiren çok önemli bir karardır. Velileri Google da iddialı cümlelerle karşılamalı ve sitenize davet etmelisiniz. Etkilenip sitemize gelmeleri için seçeceğimiz cümle ve teklifler velilerin beklentilerine uygun ilgilerini çekebilen metinler olmalı.
Veli beklentilerini araştırdık ve birçok çıkarımımız oldu bunlardan ayrıca bir yazımızda bahsedeceğiz.
Özel okullar gördüğümüz kadarıyla Google da açık arttırmada birkaç reklam setiyle velileri direkt kayıt formuna yönlendiriyor.
Sizce çocuğu söz konusu olan bir veli bu kadar kolay kayıt bırakır mı?
Velileri kesinlikle direkt forma yönlendirmemelisiniz. Bu hedef kitle için çok aceleci hızlı bir yaklaşım olabiliyor ve veliyi kaçırabiliyor. Veli incelemek, araştırmak, resimlere bakmak, videolara bakmak istiyor.
Dijital pazarlama da hedef kitleye konuşmak dediğimiz bir tabir vardır. İşte tam bu noktada hedef kitle planlama ve reklam çeşitliliği arttırma gerekliliği ortaya çıkıyor. Yani reklam yöneticiniz panelde hedef kitleniz olan velileri spora ilgi duyanlar, müziğe yatkınlar gibi mini gruplara ayırabilir. Bu şekilde oluşturulan mini veli gruplarına onların ilgi alanlarına uygun reklamlar çıkmış olursunuz. Mesela büyük spor olanakları olan bir okulsanız, spor ile ilgilenen veli grubuna spor salonunuzu tanıtan ve daha fazlası için de sitemizi veya youtube kanalımızı incelemeye davet eden teklifeler sunabilirsiniz.
Sizin bölgenizde çocuğu olan ve spora ilgili veliyi nasıl mı bulacağız?
Bu da bizim hedef kitle uzmanlarımızın işi.
Veliler okul yöneticilerini tanımayı ve güvenmeyi istiyor.
Google da kazandığımız veliye yöneticilerimizin videolarını izletsek etkili olabilir miyiz?
Rakiplerinizin analizi de çok önemli detaylı rakip analizi yapmalıyız rakipler ne yapıyorsa belki aynısı yapmalı belki de tamamen farklı bir arayışa girmeliyiz.
Konumumuz, iyi yönlerimiz rakipler bölgedeki veli davranışları ile kurulacak size özel stratejiler doğrultusunda Google reklamları planlamalı reklam metinlerinde velilere ne söylenecek nereye yönlendirilecek karar verilmelidir.
Sonrasında reklam metinleri uzmanlar tarafından reklam yasakları da gözetilerek oluşturulacak. Fazla maliyet harcamadan rakiplere karşı varlık gösterebilmek için doğru hedef kitleye, doğru zamanda doğru metinlerle ulaşıldığında veli kazanımlarının iki kat arttığını BİZ GÖRDÜK, SİZ DE GÖRECEKSİNİZ.
Özel Okulların %80 Geri Dönüşüm Reklamlarını Görmezden Geliyor
Google arama ağı reklamı en kolaymış gibi gözüken fakat en zor reklam çeşididir. Dijital pazarlamada google reklamları, tüm sektörlerin en çok reklam maliyeti harcadığı reklam çeşididir. Özellikle arama ağında reklamlarında, reklamınızı tıklayan bir kişi için bile ciddi maliyetler harcayabilirsiniz. Bu yüzden arama ağı reklamları ile kazandığınız bir müşteriyi kaçırmamak için kendisini takip etmeli, tekrar sizi görmesini sağlamalısınız. Reklamınıza tıklayıp çıkan müşterinizi İnternette gezinirken, haber okurken veya sosyal medyada takılırken tespit etmeli aynı kişiye tekrar ulaşmalısınız.
Görüyoruz ki bu takip yapılmıyor. Her okulun internet sitesi var ve geneli bir dijital pazarlama ajansıyla çalışıyor fakat eğitim kurumlarının hemen hemen hepsi reklamına tıklayan kişiyi takip edecek programları yüklememiş. Yüksek maliyetlerle edinilen bu kitleyi takip etmediği için tekrar temas da edememiş . Google açık arttırma reklamlarında hedef kitlenizi etkileyebildiyseniz form doldurmuş ya da size para yazdırıp çıkıp gitmiş.
Tüm sektörlerde yaygın olarak kullanılan geri dönüşüm reklamlarının eğitim sektöründe genelde kullanılmıyor olması da bizi ayrıca şaşırttı.
Google arama ağı reklamlarına, görüntülü reklam ve geri dönüşüm reklamlarını da ekleyerek kurguladığımız reklam stratejilerimizle sosyal medyanıza da destek oluyoruz.
Nörodigi olarak eğitim kurumunuzun Google reklamlarını , rakiplerinizi, mevcut durumunuzu ücretsiz analiz edebilir ve karşılıklı fikir alışverişinde bulunabiliriz.
Okul seçimi veliler için evlatlarının hayatları ile ilgili çok önemli bir karar, detaycı olmakta haklılar hata yapma şanslarının olmadığı bir konu. Doğru karar vermek için fazlaca araştıracaklar.
Google reklamcılığı, bir eğitim kurumunu pazarlamak için tek başına yeterli değil fakat en önemli parçalarından biri. Google da yapılacak küçük iyileştirmeler bile okulunuzun farkını ortaya koymanıza çok fayda sağlayacak ve reklam verimliliğinizi yükseltecek.
Ücretsiz Analiz Formumuzu doldurduğunuzda en kısa zamanda size ulaşacağız.
Bizi takipte kalın.
Özel eğitim kurumlarında dijital pazarlama faaliyetleri ile ilgili diğer yazılarımıza aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.
Doğru Dijital Pazarlama Stratejileri İle Özel Okullar Nasıl Daha Çok Öğrenci Kazanıyor?
Nörodigi olarak uzun süredir eğitim sektörü üzerine çalışıyor ve incelemelerde bulunuyoruz. Okul yönetimleri, öğretmen ve veliler ile sohbetler yapıyor memnuniyetleri, beklentileri ve şikayetleri hakkında bilgi alarak sektörü analiz ediyoruz. Özel eğitim kurumlarının pazarlama faaliyetlerini, doğru taraflarını, özellikle de dijital reklamcılıkta eksikliklerini ve karlılıklarını masaya yatırıyor sektör deneyimimizi de ekleyerek eğitim kurumlarına özel pazarlama stratejileri kuruyoruz.
Özel Eğitim Kurumlarında Dijital Pazarlama
Özel eğitim sektörü; dikkat gerektiren, hassasiyetlerin en üst noktada olduğu ve itibarın fazlaca düşünülmesi gereken bir sektör. Fakat tüm bunların yanında özel okulların veya kursların bir ticari işletme olduğunu unutmamak gerekir. Tüm ticari işletmeler gibi özel eğitim kurumlarının da karlılık amacı vardır.
Özel Okulların Pazarlamada Mevcut Durumu
Pazarlama ve Reklam Eğitim kurumları için şarttır, özellikle de bu ekonomi ve rekabet ortamında. Bununla beraber eğitim sektörü reklam yasaklarının da olduğu bir sektördür. Biz reklam stratejilerimizi oluştururken 5580 sayılı özel öğretim kurumları kanunu reklam yasak prosedürünü gözeterek reklam stratejisi oluşturuyoruz.
Türkiye’de özel eğitim kurumları geçtiğimiz yıllarda dershanelerin de kapanmasıyla sayıca çok arttı. Artan özel okul kapasitesi rekabeti beraberinde getirdi. Bu süreçte birçok okul dijital pazarlama reklamlarına da başladı. Dijitalde sadece ön kayıt indirimleri, peşin ödeme indirimleri gibi fiyat odaklı kampanyalar düzenlendi. Aynı dönemlerde birçok özel eğitim kurumu özellikle Google reklamlarında varlık göstermeye başlayınca rekabet ve dolayısıyla maliyet arttı. Rekabetin getirdiği ortamda fiyat indirimleri odaklı kampanyalar üretildi bu durum eğitim kurumları için krizi iyice arttırdı. 2020 ve 2021’de 938 özel okul kapandı, 882 özel okul devredildi. Bu okullardan 50 bin öğrenci devlet okullarına geçti. Bu süreçte birçok özel okul yönetimiyle görüşmeler yaptık.
Özel Okulların Sorunları Neler?
Okul yönetimleri fiyatları indirmek zorunda kaldıkça hizmet ve kaliteden taviz vermeye başlamak zorunda kaldıklarını söylüyor. Genel olarak özellikle son iki yıl kar elde edemediklerini öğrenci kaydı almakta zorlandıklarını ve velilerin fiyat ve sınav başarısı odaklı olduklarından yakınıyor. Biz kapanan özel okullarının öğrencilerinin, çoğunlukla devlet okullarına kaymasının nedeni olarak düşen ücretlerin verilecek hizmetin kalitesini azaltması ve özel okul farkını ortadan kaldırması olarak görüyoruz.
Veliler tarafında ise yüksek gelir düzeyindeki veli grubu zaten genelde özel okul tercih ediyor ve seçim kriterli farklı. Veli beklentileri ile ilgili daha sonraki yazımızda bundan detaylıca bahsedeceğiz. Fakat özellikle orta gelir düzeyinde olan veliler ekonomiden şikayetçi ve çocuklarını zorlukla özel okula gönderdikleri için devlet okulları ile kıyasladıklarında bariz bir fark görmek istiyor ve bu noktada özel okuldan koparak devlet okuluna dönmeler başlıyor.
Ayrıca en çok konuşulan konu sınav başarısı, okul yöneticileri velilerin en büyük beklentisinin sınav başarısı olduğunu söylüyor. Veliler de sınav konusunu çok önemsiyor elbet.
Peki gerçekten bu kadar mı?
Fiyat – Pazarlık – Sınav Başarısı
Çocuklarımız Keyif Alıyor mu?
Bizim yaptığımız araştırmalar velinin sadece fiyat ve sınav başarısı odaklı olmadığını birçok beklenti içerisinde olduğunu ve önceliklerinin aslında farklı olduğunu gösteriyor. Okul yönetimleri de aslında kurumlarının çok fazla kıymetli ve öne çıkabilecek özellikleri varken klasik pazarlama yöntemleriyle kurumunu hizmetini doğru gösteremiyor. Aslında kurum ile veliler arasında ciddi bir iletişimsizlik var. Veli ve okul idaresi arasında konu fiyata gelene kadar çok fazla konuşulacak, üzerinde durulacak konu var.
Eğitim kurumları ortaya koydukları eğitim modelleriyle fark yaratabilmeli, öğrencilerin yeteneklerini keşfedebildikleri hayata keyifle hazırlandıkları ortam oluşturmalı. Veliler de çocuklarının mutlu olduğunu bildikleri, güvende eğitim aldıkları, yeteneklerine de dokunulan kurumların çabasını görmeli.
Biz bu iletişim kopukluğunu doğru strateji ile yönetilen dijital pazarlamayla çözüyoruz. Dijital pazarlamayı, mevcut klasik saha pazarlamasıyla birlikte uyumlu bir şekilde ele alıyor kurumunuza özel strateji geliştiriyoruz.
Dijital Pazarlama Yapan Eğitim Kurumları Kazanıyor
Eğitim Kurumları Hangi Dijital Pazarlama Araçlarını Kullanmalı?
Eğitim Kurumları da her sektör gibi dijital pazarlama yapmak zorunda. Aslında özel eğitim kurumları dijital bir varlık oluşturmuşlar fakat görüyoruz ki yapılan dijital pazarlama faaliyetleri belli bir strateji ile yürütülmüyor. Hepsinin sosyal medyası var fakat çoğu okul bundan fayda sağlayamıyor, sadece etiket olarak kullanıyor oysa sosyal medya özel okulların dijitalde yüzü. Hedef kitleniz sizi değerlendirirken karar alırken mutlaka sosyal medyanızı takip ediyor. Hatta veliler ilgilendikleri okulları kayıt dönemlerinden bir yıl önce takibe başlıyor. İlk okul ve kreşler için sosyal medya varlığı daha da önemli.
Google arama ağı reklamcılığı okulunuzun konumuna göre çok önemli olabiliyor. Genelde veliyle, hedef kitleyle ilk temasınız Google oluyor. Görüyoruz özel okullar Google reklamlarında sürekli rekabet halindeler ve ciddi bütçeler harcıyorlar. Hatta en çok dijital reklam maliyetini Google reklamcılığına harcıyorlar.
Peki Google reklamlarınız doğru yönetiliyor mu?
Daha az harcayarak daha çok kayıt alabilmek mümkün mü?
Bu konudan eğitim kurumları ve Google reklamları ile ilgili yazımızda detaylı bahsedeceğiz fakat kısa özetlersek Google reklamcılığı genel teknik bilgi, doğru hedef kitle, doğru zamanlama, uzman kaleminden çıkmış metin yazarlığı gerektirir. Teknik zaten bizim işimiz. Genel insan davranışlarına olan bilgimizi eğitim sektörüne olan bilgimizle birleştirerek eğitim kurumlarına özel Google reklam stratejisi geliştiriyoruz.
Yaptığımız araştırmalar velilerin, özellikle okul yönetimi tanımak mümkünse yüz yüze görerek güven ilişkisi geliştirmek istediğini gösteriyor. Youtube kanalı ve video içerikler bu noktada ayrıca önemli.
Eğitim sektörü bizim tecrübe ettiğimiz bir sektör. Sorunlarını, güçlü taraflarını, eksik taraflarını biliyoruz. Sektörün geneline hakimsek olduğumuz için geriye okulun mevcut durumunu analiz etmek kalıyor. Bu kuracağımız genel pazarlama stratejisi için de dijital pazarlama stratejisi için de çok önemli. Velilere fiyat dışında ne sunabiliriz, ne zaman ne sunarsak ilgilerini çekeriz veya okulumuzu öne çıkarabileceğimiz bir uzmanlık alanı var mı? Son teknolojik bir laboratuvar da olabilir, sporda sunduğunuz bir farklılık da sınavlarda gösterdiğiniz dereceler de olabilir, eğitim kadronuzda.
İddialı olduğunuz alanları tespit etmelisiniz.
Ayrıca araştırmalar gösteriyor ki farklı bir eğitim modeli ortaya koyabilen okullar kazanıyor. Bir eğitim modeliniz var mı? Bunun üzerin de düşünmelisiniz.
Veliler ne istiyor?
Özel okulların hedef kitlesi olan velilerin beklentileri üzerinde çokça araştırma yapıyoruz. Aslında veli beklentileri semtlere göre yerleşik kitlenin özelliklerine göre değişiyor. Bu noktada okulun konumu reklamda kullanacağımız stratejileri çok etkiliyor. Mesela zengin bir semtteyseniz ve veli size 40000 TL ve üzeri bir rakamı rahatlıkla verebiliyorsa bu noktada veliler çocuğunun her anlamda yani eğitimle beraber sanat, spor, aktivite gibi alanlarda da doyurulmasını istiyor. Veliler teknolojik donanımı da önemsiyor. Biz veli beklentilerini okullun konumlarına göre 3 gruba ayırdık bundan başka yazımızda detaylıca bahsedeceğiz.
Rakiplerinizin analizi de çok önemli, detaylı rakip analizi yapmalıyız. Rakiplerden ya farklı olmalı ya da en iyisi olmalıyız.
Yukarıda sıraladığım bütün etkenler birlikte düşünülmeli bir reklam planı oluşturulmalı. Özel okulların dijital pazarlama yapılarını ve reklamlarını incelediğimizde çoğu okulun geri dönüşüm reklamı yapmadığını şaşırarak gördük. Oysa sitenize gelen ziyaretçilerin %95’i hiçbir şey yapmadan çıkıyorlar. Onca maliyet sonunda sadece ufak bir kısmı sitenizde faaliyet gösteriyor. İşte bu çok önemli kitlesi sıkı takip etmeli, her fırsatta kendinizi tanıtmalı ve onlara sağlayacağınız faydaları aktarmalısınız fakat çoğu özel okulun web sitesinde ziyaretçi takip programları dahi yüklü değil.
Standart reklam metinleri ile veliyi direkt kayıt formu doldurmaya davet eden hemen hemen her okul için aynı şekilde yapılan reklamlar dijital mecralarda rekabeti arttırarak fazlaca reklam maliyeti yapmanıza sebep oluyor.
İnternet reklamcılığında özellikle içerik üretiminde sizi yanlış yansıtacak bir cümle dahi marka kimliğiniz ve iş itibarınız için çok önemlidir. Dijital pazarlamanızı yönetenin aynı zamanda iş itibarınızı da yönettiğini unutmayın.
Biz norodigi olarak sizin için buradayız.
İyi bir dijital pazarlama için işe mevcut durum analizi, reklam analizi ve rakip analizi yaparak başlamalısınız. Aşağıdaki formu doldurduğunuzda Nörodigi olarak okulunuzun dijital pazarlama analizini ücretsiz yapabilir ve karşılıklı fikir alışverişinde bulunabiliriz.
Özel eğitim kurumları dijital pazarlama stratejileriyle ilgili araştırmalarımıza dayanan yazılarımızı sitemizde yayınlamaya devam edeceğiz.
Son yorumlar