Hani sürekli maliyetleri arttırmadan gelirleri arttırmak isteriz ya, işte KitKat sosyal medya reklamlarını her hedef kitleye farklı şekilde sunarak bunu başarmış bir marka.
Eğer “KitKat büyük, onun yaptığını biz yapamayız” diyorsanız; gözünüz korkmasın biz sizin için kolayca 4 adımda nasıl uygulayabileceğinizi de yazdık. (Görselleri kaydırın veya okumaya devam edin)
Dijital pazarlama geleneksel pazarlamaya göre hedef kitlenizi hedefleyebilmek açısından mükemmel fırsatlar sunuyor. Örneğin KitKat’ın yaptığı gibi profesyonel basketbol ile ilgilenenleri hedeflemek. Ama çikolata satan bir firma neden profesyonel basketbol ile ilgilenleri hedeflesin ki?
HOLLWOOD’UN YENİ NESİL ÖN FRAGMANLARI
Fragmanlar, duyguları en çok harekete geçiren bölümlerinden hazırlanır. Fragmanlar eskiden film yayına girmeden önce gözlem gruplarına izletilir, tepkilere bakılarak yapılırdı. Şimdi ise nöropazarlama teknikleri ile ölçülüyor. Bununla birlikte Hollywood, son yıllarda sosyal medyadan daha etkin yararlanmak için “ön fragman” diye bir teknik uyguluyor. Ve bizi ilgilendiren asıl kısım da burası.
Hani sosyal medyada insanların dikkatini çekmek için sadece 3 saniyemiz var diyoruz ya, gişe rekoru kıran filmler için de durum aynı. Bunun için Hollywood önce genel bir fragman oluşturuyor; sonra filmi izleme ihtimali yüksek hedef kitlelerin ilgisini çekecek 5 saniyelik girişler hazırlıyor ve fragmanları bu 5 saniyelik sahneler ile başlatıyor. Yani örneğimizden devam edecek olursa profesyonel basketbol ile ilgilenenlere ilk 5 saniyede basketbol ile ilgili şeyler gösterip bunu fragman ile bir şekilde bağlıyorlar.
KİTKAT’IN HOLLYWOOD STRATEJİSİ
KitKat; hedef kitlesini unlu mamuller, müzik, profesyonel basketbol ve beyaz çikolata gibi ilgi alanlarına göre segmentlere ayırmış ve her bir bölüme ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş video reklamları göstermiş. Bu sayede, KitKat genel reklam kreatifine kıyasla, görüntüleme başına ücreti düşürmüş ve 1,5 kat daha fazla marka yükselişi elde etmiş. KitKat Hollywood’dan kopya mı çekmiş bilemiyoruz ama siz kopya çekin.
4 ADIMDA HOLLYWOOD MİNİ HEDEF KİTLE STRATEJİSİNİ UYGULAYIN
1) ANA VE MİNİ HEDEF KİTLE BELİRLEYİN
Mümkün olduğunca sokakta görseniz parmakla göstereceğiniz seviyede ürününüzü alacak kişileri netleştirmeye çalışın. Ana hedef kitlenizi belirleyin. Sonra bunu ilgi alanlarına göre size ilgi gösterebilecek mini hedef kitlelere bölün. Basketbol ile ilgilenenler gibi ilgi alanlarına göre, psikolojik durumlarına göre, küçük çocuk sahibi olanlar gibi demografik durumlarına göre bir çok ayrıştırma yapabilirsiniz.
2) HEDEF KİTLELERE ÖZEL REKLAM HAZIRLAYIN
Genel ana hedef kitlenize hitap eden reklamınızı oluşturun. Karşısına test etmek üzere mini hedef kitlelerinizin ilgi alanına yönelik reklamlar oluşturun. Örneğin hedef kitleniz basketbol ile ilgileniyor ise, reklamınız basketbol başlığı, görseli veya videosu ile başlamalı ve ürününüz ile mantıklı bir bağlantı kurmalı.
3) VARYASYONLAR OLUŞTURUN
Farklı hedef kitleler oluşturduk, her birine özel reklamlar oluşturduk, şimdi bunların varyasyonlarını oluşturacağız. Sadece bir kelime bile reklamın performansını katlayabilir. Reklamın metnini, renklerini, görselini, görsel dışındaki metinleri yani reklam ile ilgili kreatif herşeyi test etmelisiniz.
4) HİÇBİR BAŞARIYI ÖDÜLSÜZ BIRAKMAYIN
Başarılı olan reklamlarınızı güçlendirin, yani bütçelerini arttırın. Başarısız olanları cezalandırarak sonlandırın yerine yenilerini oluşturmayı düşünün.
Gerçekten işi ile ilgilenler büyük kazançlar elde ediyor. Bu işlerde büyük sırlar aramayın. Hedef kitlenizi tanımlayın, ilgi alanlarını bilin, dikkatlerini neler çekebilir belirleyin, sorunlarını bulup çözün.
Mini hedef kitleleri nasıl bulacağınızı bilmiyorsanız biz ne güne duruyoruz 🙂
Dijital pazarlama konusunda yardım almak için bize ulaşabilirsiniz.
Eğitim sektörünün hizmet ettiği kitle çoğunlukla genç öğrenciler ve çocuklardan oluşan hassas ve titizlikle korunması gereken bir kitledir. Hizmet konusu eğitim olunca reklam ve pazarlama faaliyetlerinde de eğitim kurumlarına özel bir mevzuat vardır. Eğitim kurumları reklam yaparken tüm sektörler gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunundan, 5580 sayılı Özel Öğretim Kurumları Kanunundan ve MEB mevzuatından sorumludur.
Ülkemizde reklamın tanımı, nasıl olması gerektiği ve yaptırımları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesi ile ortaya konmuştur. Bu ilklerle de açıkça belirtildiği gibi reklamlar genel ahlaka, kamu düzenine, kişilik haklarına uygun, dürüst ve doğru olmalıdır.
Biz Nörodigi olarak kanunu gözeterek Özel eğitim kurumlarına reklam planlamaları yapmaya özen gösteriyoruz. Özel eğitim kurumlarının da ticari işletme olduğunu ve her işletme gibi bu kurumların reklam ve pazarlama faaliyetlerine de ihtiyacı olduğunu unutmalıyız.
Hangi İşletmeler Özel Öğretim Kurumları Kanunu Kapsamındadır?
Özel anaokulu, ilkokul, ortaokul, ortaöğretim (lise), çeşitli kurslar, kişisel gelişim kursu, dil kursu, bale kursu, müzik kursu, özel öğretim kursu, özel eğitim ve rehabilitasyon merkezleri, uzaktan öğretim yapan kuruluşları, motorlu taşıt sürücüleri kursları, hizmet içi eğitim merkezleri, sosyal etkinlik merkezleri, mesleki eğitim merkezleri ile benzeri özel öğretim kurumlarının hepsi mevzuatta özel öğretim kurumu olarak geçiyor. Çok geniş bir sektör ve özellikle son yıllarda artan rekabet ile reklam ihtiyacı daha da fazla.
Kanunda yer alan bazı yasaklardan kısaca bahsedecek olursak öncelikle Özel öğretim kurumları yani yukarıda sıraladığım kurumların hiç biri televizyon reklamı yapamazlar bu çok net şekilde kanunda belirtiliyor. Bu noktada saha çalışmalarının çokça yapıldığı klasik pazarlama yöntemleri ve çağın gerektirdiği dijital pazarlama.
Kanun ayrıca Kurumların reklam ve/veya ilanlarında öğrenci resimleri ve isimleri ile öğrenci başarı durum bilgileri kullanılamaz. Kurumların reklam, ilan veya her türlü tanıtıcı faaliyetlerinde, kurumu tanıtıcı bilgilerin bulunduğu karekoda yer verilir. Karekod, kurumun girişinde kolaylıkla görülebilecek bir yerde bulunur”. der.
Yani dijital pazarlama yaparken de reklam için hazırlanan görsellerimizde öğrenci veya kursiyerlerinizi tanınır şekilde gösteremezsiniz. Reklamlarınızda modellenmiş resim dahi kullanmazsınız.
Özel Öğretim Kurumları Kanununa Göre Başarılı Reklam Mümkün Mü?
Sektöre özel uygulanan kanunların reklam hazırlanmasını ve yapılmasını oldukça zorlaştırdığı doğrudur. Fakat kanunlara uyarak başarılı reklam kampanyaları mümkündür. Reklamlarınızda modellenmiş resim dahi kullanmazsınız. Paylaşılan resimlerin doğru seçilmesi kurumun ceza yaptırımları ile karşılaşmaması açısından önemlidir. Bu noktada reklamsız paylaşımlar yaptığınız sizi takip eden kitle ile iletişimde olduğunuz sosyal medya paylaşımlarınız önem kazanıyor.
Özel eğitim kurumları için inceleme ve deneyimlerimizden yola çıkarak hazırladığımız diğer yazılarımıza bloğumuzdan ulaşabilirsiniz. Paylaşmaya devam edeceğiz.
Kurumuzun mevcut reklamlarını ücretsiz değerlendirebileceğimiz ve sizinle fikir alışverişinde bulunabileceğimiz analiz formumuzu doldurabilirsiniz.
Eğitim kurumlarının dijital pazarlama stratejileri ile ilgili serimizin bu üçüncü yazısında, eğitim sektöründe sosyal medya kullanımı, sosyal medya reklamcılığı ve içerik yönetimi hakkında bilgi ve tecrübelerimizden bahsetmeye çalışacağım.
Neredeyse herkesin işletmeler ile ilgili bilgi aldığı ve iletişim kurduğu yer sosyal medya. Ancak bazı eğitim kurumları bu platformlarda inanılmaz bir başarı elde ederken bazıları hiçbir geri dönüş alamıyor. Peki nasıl başarı sağlayabilirsiniz?
Sosyal medyası olmayan okul yok elbette. Diğer eğitim kurumları da sosyal medyayı kullanıyor. Özel okulların dışında kalan eğitim kurumları ve kurslar sosyal medya ve içerik yönetiminde biraz daha aktif.
Google Arama Reklamlarındaki Rekabet Sosyal Medyada Yok
Google reklamları ile karşılaştırırsak sosyal medya reklamları çok tercih edilmiyor. Okul yönetimleri sosyal medya reklamlarından dönüş alamadıklarını Google arama reklamları için daha çok para harcadıklarını fakat dönüş alabildiklerini söylüyorlar. Haklı olabilirler fakat sosyal medya reklamlarında yapılacak iyileştirmeler bu durumu tam tersine çevirebilir. Google arama reklamlarında hedef kitle direkt sonuca dönük olduğu için orada rekabet çok ve güçlü. Bu rekabeti güçlü olan, fazla bütçe ayıranlar kazanıyor. Sosyal medyada ise rekabet düşük, ancak hedef kitleyi hedefleyebilmek bir sanat. Hedef kitleyi hedefleyebilen, doğru stratejiyi kurabilenler büyük bir avantaj ele geçiriyor.
Aktif Bir Sosyal Medya Hesabınız Olsun
Reklamlı ya da reklamsız sosyal medyanız olmak zorunda. Veliler aktif sosyal medya ile çocuklarını emanet ettikleri okulla sürekli ilişki içinde olmaktan çok hoşlanıyor. Ayda on içerik paylaşmak değil canlı, güncel olmaktan bahsediyoruz. Fayda sağlayan, haber veren, öneri ve şikayet alan, yanıtlayan ve en önemlisi eğlendiren, memnun eden ve canlı bir sosyal medya iletişimi eğitim sektöründe çok önemli.
Mesela yılın en kar yağışlı günü çocuğunuz okulda ve siz iştesiniz, okulun bahçesinden paylaşılan birkaç resim çocukların bahçede eğlendikleri anları tam da çocuğunuzu düşünürken görmek sizi mutlu etmez mi?
Fayda Sağlayan Bir Sosyal Medya Düşünün
Fayda sağlamak üzerine düşünürsek de mesela güncel konularla ilgili “salgının çocuklar üzerindeki psikolojik etkisiyle veliler nasıl başa çıkabilir?. Siz de sorunlarınızı yazın cevaplamaya çalışalım” gibi etkileşime çağıran içerikler paylaşarak sosyal medyanızı kaliteli, aktif, eğlenceli hale getirebilirsiniz. Özellikle ilk ve orta eğitim kurumlarında veliler bu tarz sosyal medya kullanımında çok aktif oluyorlar.
Youtube kanalınızda ürettiğiniz video içeriklerle de sosyal medyanızı desteklemelisiniz. Eğitim sektöründe youtube kullanımının öneminden başka yazımızda detaylıca bahsedeceğiz.
Özel Okullarda İçerik Üretimi
Kurumunuz İçindeki Etkinlikleri Sosyal Medyada Paylaşın
Kurumunuzda etkinlikler düzenleyebilir, bunları sosyal medyanızda yayınlayabilir ve hedef kitlenizi davet edebilirsiniz. Bunun gibi çok çeşitli çalışmalarla belirli seviyeye taşıdığınız sosyal medyanızdan bu noktadan sonra fayda sağlamaya başlarsınız. Güçlü bir marka olma yolunda da bu çok önemlidir. İsterseniz direkt sosyal medya reklamları planlarsınız veya genel pazarlama stratejinize dahil edersiniz.
Website Ziyaretçilerinizi Yeniden Pazarlama İle Sosyal Kanıt İçeren Sosyal Medya Hesaplarınıza Yönlendirin
Google reklamları ile ortak yol izlenebilir. Google reklamlarıyla size temas eden müşterinizi direkt veya geri dönüşüm reklamlarıyla sosyal medyanıza getirebilirsiniz. Sosyal medyanızı takibe değer bulan veli, buradaki diğer velilerin memnuniyetlerini görürse süper olur. Bunlar yorumlardan veya okunuzdaki aktivite paylaşımlarından ve bunun gibi birçok içerikten kendini belli edecektir zaten.
Kayıt Kararı Almak Kısa Bir Süreç Değildir
Veli sizi uzunca süre takip eder. Genelde veliler okul seçmeden aylar önce başlıyorlar araştırmaya. Siz de bu süreç içerisinde bu yeni takipçinizle direkt temasa geçmenin, hatta onları okulunuza getirmenin yolarını bulmalısınız. Biz dijital pazarlamasını yaptığımız okullarda bu süreci iki aşamada planlıyoruz. İlk aşama soğuk hedef kitleyi iletişim stratejileri ile ılıtmak. İkinci aşama ise bu ılık kitleyi ısıtarak kayıt sürecine sokmak.
Herkese Değil Doğru Kişiye Hitap Edin
Zincir marka mısınız, bölgesel misiniz, reklam gücünüz ne, ne yapabilirsiniz, rakipleriniz ile benzerlikleriniz, farklılıklarınız, iyi ve kötü yönleriniz, hedef kitlenizin beklentileri gibi bir çok detayı planlıyoruz. Bizim için en önemli hedef, internetin tüm mecralarında sizi en doğru şekilde temsil etmek ve bu süreçte hedef kitlenizi kurumunuza ziyarete getirebilmek.
Özel Okul Dışındaki Eğitim Kurumlarında Süreç Daha Uzun
Okulların dışındaki eğitim kurumlarında durum biraz daha farklı. Bu kurumların müşteri kitlesi zamansal açıdan daha gevşek ve daha uzun sürede karar alıyor. Belki bir yıl hatta daha fazla kurumu inceliyor sonra karar veriyor.
Çalıştığımız bir tiyatro okulunun müşteri kitlesi genelde 16-30 yaş arası gençler. Bu kitle önce tiyatro eğitimi istediklerine karar veriyorlar, sonra başlıyorlar araştırmaya. Zaman olarak bir sıkışıklıkları olmadığı için kolayca erteleyebiliyorlar. Kampanya bekliyorlar veya bu yıl paraları olmadığı için seneye erteliyorlar. Bu süreçte siz onu bir şekilde etkilediyseniz sizi takip etmeye devam ediyorlar. İlişkinizi sosyal medya varlığınızla canlı tutmanız çok önemli ve yine bu kitleyi karara zorlamanın en önemli yolu kampanya , kontenjan, süre baskısı. Sonuçta bir velinin çocuğunu ilk okula yazdıracağı zamanı belli fakat bir yetişkin tiyatro eğitimini erteleyebilir.
Sosyal medya dijital dünyadaki yaşam alanımız, reklamdan daha çok iletişim alanı. Eğitim kurumları için de bu böyle.
Eğitim Kurumları İçin İçerik Tavsiyeleri
Bill Gates’in yıllar önce söylediği ünlü söz yine karşımıza çıkıyor “içerik kraldır”. İyi sosyal medya için iyi içerik üretmeliyiz. Profesyonel metin yazarları ve görsel tasarımcılar ile çalışmak kıymetlidir.
Nörodigi eğitim sektörü alanında uzmanlaşmış bir dijital pazarlama ajansıdır. Sosyal medya yönetimi, arama ağı ve sosyal medya reklamları ile öğrenci kaydı almanız için veriye dayalı stratejilerden yararlanırız.
Eğitim sektörü içerik konusu üretebilmek için verimli malzemesi bol bir sektör. Güncel konular, eğitim, spor, sanat, aktivite, psikoloji, felsefe yaşamın içindeki her alan eğitimin bir parçası ve sektör için içerik üretimine fayda sağlıyor. Tüm bu konulardan yola çıkarak fayda ve keyif odaklı etkileşim sağlayacak içerikleri üretilebilir.
Sosyal Öğrenme Kuramından Faydalanın
Eğitim sektörünün yakından bildiği sosyal öğrenme kuramı reklamlar için de etkilidir. “Biz iyiyiz” demek yerine bir velinin sizin hakkınızda iyi olduğunuzu söyleyen bir sosyal kanıt daha etkilidir.
Bir çocuğun mutlu videosu, diğer velilerin de çocuğunun mutlu olacağı hissini yaşatır.
Hediyeler Verin
Hedef kitlenizin işine yarayacak birçok hediye verebilirsiniz. Seminerler, çocukları ile yapacakları oyunlar, ücretsiz atölyeler gibi şeyler düşünebilirsiniz.
Son Söz
Sosyal medya reklam veya pazarlama mecrası değil iletişim kanalıdır. Burada önemli olan takipçi arttırmak değil, takipçiler ile iletişime geçebilmektir. Hesabınızdan sürekli kampanya, indirim, kayıt formu paylaşmak size kazandırmaz aslına kaybettirir. Hiçbirimiz reklam veya kayıt formu görmek için sosyal medyaya girmiyoruz.
Hedef kitlenize fayda sağlayın, eğlendirin, kendinizden bahsedin, mutlu veli ve öğrencileri gösterin. Onlarla iletişim kurun, size birşey yazmaları için yöntemler düşünün.
Veriye dayalı reklam stratejileriniz ile destekleyerek de kayıtlarınızı toplayın.
Nörodigi Dijital Pazarlama Ajansı
Bizi Takip Edin, İletişime Geçin
Eğitim sektörüne özel çalışma ve deneyimlerimizi başka yazılarla da paylaşmaya devam edeceğiz.
Tüm dijital pazarlama ihtiyaçlarınızla ilgili ekiplerimizle irtibata geçebilirsiniz.
Kurumunuzun sosyal medya analizini yapmamızı isterseniz aşağıdaki ücretsiz analiz formunu doldurabilir veya bizleri arayabilirsiniz.
Tüm sektörlerin olduğu gibi özel eğitim kurumlarının da artık dijital reklamcılığa olan ihtiyaçlarından bir önceki yazımızda bahsetmiştik. Bu yazımızda deneyim ve araştırmalarımızın sonucunda eğitim kurumlarının Google reklamcılığını nasıl yaptığından bahsedeceğiz. Sektörün Google ADS reklamlarında yaptığı hataları ve sağladığı başarıları ortaya koyarak reklam stratejinize fayda sağlamaya çalışacağız.
Özel okullar, internet reklamcılığına ilk Google arama ağı ile reklamları ile başladılar ve halen en çok müşteri kazanımını buradan sağlıyorlar. Google eğitim kurumlarının dijitalde en çok varlık gösterdikleri alan. Özellikle marka değeri oluşturabilmiş zincir okullar tüm zamanlarda Google varlığını sürdürüyor. Yerel okullar da özellikle kayıt dönemlerinde kendi bölgelerinde rekabete dahil oluyor.
Yüksek Rekabet Ortamı
Yani bu durum google arama ağı reklamlarında sürekli rakibiniz olacağını ve rekabet dolayısıyla reklam maliyetinizin yüksek olacağını gösteriyor.
Google reklamcılığı çok detayları barındıran çok yönlü bir iştir. Hem Google paneline teknik olarak çok hakim olmalısınız hem de reklam planlayacağınız sektöre çok hakim olmasınız ve en önemlisi de hedef kitleyi çok iyi tanımalı ne bekliyor bilmelisiniz. Bütün bu faktörler bir araya geldiğinde ancak Google reklamcılığı ile ilgili bir strateji oluşturabiliriz.
Eğitim Kurumları Google Reklam Stratejisini Nasıl Oluşturmalı?
Teknik zaten bizim işimiz.
Google reklamcılığında 10 yılı geçkin tecrübemiz var.
Nörodigi olarak hedef kitleyi etkileyebileceğiniz genel insan davranışlarına olan bilgimizi de dahil ettiğimizde geriye sadece hedef kitleyi tanıyarak strateji oluşturmak kalıyor.
Hedef Kitleler
Özel okulların 1. Hedef kitlesi velilerdir. Okul seçimi veliler için çocuklarının hayatını ilgilendiren çok önemli bir karardır. Velileri Google da iddialı cümlelerle karşılamalı ve sitenize davet etmelisiniz. Etkilenip sitemize gelmeleri için seçeceğimiz cümle ve teklifler velilerin beklentilerine uygun ilgilerini çekebilen metinler olmalı.
Veli beklentilerini araştırdık ve birçok çıkarımımız oldu bunlardan ayrıca bir yazımızda bahsedeceğiz.
Özel okullar gördüğümüz kadarıyla Google da açık arttırmada birkaç reklam setiyle velileri direkt kayıt formuna yönlendiriyor.
Sizce çocuğu söz konusu olan bir veli bu kadar kolay kayıt bırakır mı?
Velileri kesinlikle direkt forma yönlendirmemelisiniz. Bu hedef kitle için çok aceleci hızlı bir yaklaşım olabiliyor ve veliyi kaçırabiliyor. Veli incelemek, araştırmak, resimlere bakmak, videolara bakmak istiyor.
Dijital pazarlama da hedef kitleye konuşmak dediğimiz bir tabir vardır. İşte tam bu noktada hedef kitle planlama ve reklam çeşitliliği arttırma gerekliliği ortaya çıkıyor. Yani reklam yöneticiniz panelde hedef kitleniz olan velileri spora ilgi duyanlar, müziğe yatkınlar gibi mini gruplara ayırabilir. Bu şekilde oluşturulan mini veli gruplarına onların ilgi alanlarına uygun reklamlar çıkmış olursunuz. Mesela büyük spor olanakları olan bir okulsanız, spor ile ilgilenen veli grubuna spor salonunuzu tanıtan ve daha fazlası için de sitemizi veya youtube kanalımızı incelemeye davet eden teklifeler sunabilirsiniz.
Sizin bölgenizde çocuğu olan ve spora ilgili veliyi nasıl mı bulacağız?
Bu da bizim hedef kitle uzmanlarımızın işi.
Veliler okul yöneticilerini tanımayı ve güvenmeyi istiyor.
Google da kazandığımız veliye yöneticilerimizin videolarını izletsek etkili olabilir miyiz?
Rakiplerinizin analizi de çok önemli detaylı rakip analizi yapmalıyız rakipler ne yapıyorsa belki aynısı yapmalı belki de tamamen farklı bir arayışa girmeliyiz.
Konumumuz, iyi yönlerimiz rakipler bölgedeki veli davranışları ile kurulacak size özel stratejiler doğrultusunda Google reklamları planlamalı reklam metinlerinde velilere ne söylenecek nereye yönlendirilecek karar verilmelidir.
Sonrasında reklam metinleri uzmanlar tarafından reklam yasakları da gözetilerek oluşturulacak. Fazla maliyet harcamadan rakiplere karşı varlık gösterebilmek için doğru hedef kitleye, doğru zamanda doğru metinlerle ulaşıldığında veli kazanımlarının iki kat arttığını BİZ GÖRDÜK, SİZ DE GÖRECEKSİNİZ.
Özel Okulların %80 Geri Dönüşüm Reklamlarını Görmezden Geliyor
Google arama ağı reklamı en kolaymış gibi gözüken fakat en zor reklam çeşididir. Dijital pazarlamada google reklamları, tüm sektörlerin en çok reklam maliyeti harcadığı reklam çeşididir. Özellikle arama ağında reklamlarında, reklamınızı tıklayan bir kişi için bile ciddi maliyetler harcayabilirsiniz. Bu yüzden arama ağı reklamları ile kazandığınız bir müşteriyi kaçırmamak için kendisini takip etmeli, tekrar sizi görmesini sağlamalısınız. Reklamınıza tıklayıp çıkan müşterinizi İnternette gezinirken, haber okurken veya sosyal medyada takılırken tespit etmeli aynı kişiye tekrar ulaşmalısınız.
Görüyoruz ki bu takip yapılmıyor. Her okulun internet sitesi var ve geneli bir dijital pazarlama ajansıyla çalışıyor fakat eğitim kurumlarının hemen hemen hepsi reklamına tıklayan kişiyi takip edecek programları yüklememiş. Yüksek maliyetlerle edinilen bu kitleyi takip etmediği için tekrar temas da edememiş . Google açık arttırma reklamlarında hedef kitlenizi etkileyebildiyseniz form doldurmuş ya da size para yazdırıp çıkıp gitmiş.
Tüm sektörlerde yaygın olarak kullanılan geri dönüşüm reklamlarının eğitim sektöründe genelde kullanılmıyor olması da bizi ayrıca şaşırttı.
Google arama ağı reklamlarına, görüntülü reklam ve geri dönüşüm reklamlarını da ekleyerek kurguladığımız reklam stratejilerimizle sosyal medyanıza da destek oluyoruz.
Nörodigi olarak eğitim kurumunuzun Google reklamlarını , rakiplerinizi, mevcut durumunuzu ücretsiz analiz edebilir ve karşılıklı fikir alışverişinde bulunabiliriz.
Okul seçimi veliler için evlatlarının hayatları ile ilgili çok önemli bir karar, detaycı olmakta haklılar hata yapma şanslarının olmadığı bir konu. Doğru karar vermek için fazlaca araştıracaklar.
Google reklamcılığı, bir eğitim kurumunu pazarlamak için tek başına yeterli değil fakat en önemli parçalarından biri. Google da yapılacak küçük iyileştirmeler bile okulunuzun farkını ortaya koymanıza çok fayda sağlayacak ve reklam verimliliğinizi yükseltecek.
Ücretsiz Analiz Formumuzu doldurduğunuzda en kısa zamanda size ulaşacağız.
Bizi takipte kalın.
Özel eğitim kurumlarında dijital pazarlama faaliyetleri ile ilgili diğer yazılarımıza aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.
Doğru Dijital Pazarlama Stratejileri İle Özel Okullar Nasıl Daha Çok Öğrenci Kazanıyor?
Nörodigi olarak uzun süredir eğitim sektörü üzerine çalışıyor ve incelemelerde bulunuyoruz. Okul yönetimleri, öğretmen ve veliler ile sohbetler yapıyor memnuniyetleri, beklentileri ve şikayetleri hakkında bilgi alarak sektörü analiz ediyoruz. Özel eğitim kurumlarının pazarlama faaliyetlerini, doğru taraflarını, özellikle de dijital reklamcılıkta eksikliklerini ve karlılıklarını masaya yatırıyor sektör deneyimimizi de ekleyerek eğitim kurumlarına özel pazarlama stratejileri kuruyoruz.
Özel Eğitim Kurumlarında Dijital Pazarlama
Özel eğitim sektörü; dikkat gerektiren, hassasiyetlerin en üst noktada olduğu ve itibarın fazlaca düşünülmesi gereken bir sektör. Fakat tüm bunların yanında özel okulların veya kursların bir ticari işletme olduğunu unutmamak gerekir. Tüm ticari işletmeler gibi özel eğitim kurumlarının da karlılık amacı vardır.
Özel Okulların Pazarlamada Mevcut Durumu
Pazarlama ve Reklam Eğitim kurumları için şarttır, özellikle de bu ekonomi ve rekabet ortamında. Bununla beraber eğitim sektörü reklam yasaklarının da olduğu bir sektördür. Biz reklam stratejilerimizi oluştururken 5580 sayılı özel öğretim kurumları kanunu reklam yasak prosedürünü gözeterek reklam stratejisi oluşturuyoruz.
Türkiye’de özel eğitim kurumları geçtiğimiz yıllarda dershanelerin de kapanmasıyla sayıca çok arttı. Artan özel okul kapasitesi rekabeti beraberinde getirdi. Bu süreçte birçok okul dijital pazarlama reklamlarına da başladı. Dijitalde sadece ön kayıt indirimleri, peşin ödeme indirimleri gibi fiyat odaklı kampanyalar düzenlendi. Aynı dönemlerde birçok özel eğitim kurumu özellikle Google reklamlarında varlık göstermeye başlayınca rekabet ve dolayısıyla maliyet arttı. Rekabetin getirdiği ortamda fiyat indirimleri odaklı kampanyalar üretildi bu durum eğitim kurumları için krizi iyice arttırdı. 2020 ve 2021’de 938 özel okul kapandı, 882 özel okul devredildi. Bu okullardan 50 bin öğrenci devlet okullarına geçti. Bu süreçte birçok özel okul yönetimiyle görüşmeler yaptık.
Özel Okulların Sorunları Neler?
Okul yönetimleri fiyatları indirmek zorunda kaldıkça hizmet ve kaliteden taviz vermeye başlamak zorunda kaldıklarını söylüyor. Genel olarak özellikle son iki yıl kar elde edemediklerini öğrenci kaydı almakta zorlandıklarını ve velilerin fiyat ve sınav başarısı odaklı olduklarından yakınıyor. Biz kapanan özel okullarının öğrencilerinin, çoğunlukla devlet okullarına kaymasının nedeni olarak düşen ücretlerin verilecek hizmetin kalitesini azaltması ve özel okul farkını ortadan kaldırması olarak görüyoruz.
Veliler tarafında ise yüksek gelir düzeyindeki veli grubu zaten genelde özel okul tercih ediyor ve seçim kriterli farklı. Veli beklentileri ile ilgili daha sonraki yazımızda bundan detaylıca bahsedeceğiz. Fakat özellikle orta gelir düzeyinde olan veliler ekonomiden şikayetçi ve çocuklarını zorlukla özel okula gönderdikleri için devlet okulları ile kıyasladıklarında bariz bir fark görmek istiyor ve bu noktada özel okuldan koparak devlet okuluna dönmeler başlıyor.
Ayrıca en çok konuşulan konu sınav başarısı, okul yöneticileri velilerin en büyük beklentisinin sınav başarısı olduğunu söylüyor. Veliler de sınav konusunu çok önemsiyor elbet.
Peki gerçekten bu kadar mı?
Fiyat – Pazarlık – Sınav Başarısı
Çocuklarımız Keyif Alıyor mu?
Bizim yaptığımız araştırmalar velinin sadece fiyat ve sınav başarısı odaklı olmadığını birçok beklenti içerisinde olduğunu ve önceliklerinin aslında farklı olduğunu gösteriyor. Okul yönetimleri de aslında kurumlarının çok fazla kıymetli ve öne çıkabilecek özellikleri varken klasik pazarlama yöntemleriyle kurumunu hizmetini doğru gösteremiyor. Aslında kurum ile veliler arasında ciddi bir iletişimsizlik var. Veli ve okul idaresi arasında konu fiyata gelene kadar çok fazla konuşulacak, üzerinde durulacak konu var.
Eğitim kurumları ortaya koydukları eğitim modelleriyle fark yaratabilmeli, öğrencilerin yeteneklerini keşfedebildikleri hayata keyifle hazırlandıkları ortam oluşturmalı. Veliler de çocuklarının mutlu olduğunu bildikleri, güvende eğitim aldıkları, yeteneklerine de dokunulan kurumların çabasını görmeli.
Biz bu iletişim kopukluğunu doğru strateji ile yönetilen dijital pazarlamayla çözüyoruz. Dijital pazarlamayı, mevcut klasik saha pazarlamasıyla birlikte uyumlu bir şekilde ele alıyor kurumunuza özel strateji geliştiriyoruz.
Dijital Pazarlama Yapan Eğitim Kurumları Kazanıyor
Eğitim Kurumları Hangi Dijital Pazarlama Araçlarını Kullanmalı?
Eğitim Kurumları da her sektör gibi dijital pazarlama yapmak zorunda. Aslında özel eğitim kurumları dijital bir varlık oluşturmuşlar fakat görüyoruz ki yapılan dijital pazarlama faaliyetleri belli bir strateji ile yürütülmüyor. Hepsinin sosyal medyası var fakat çoğu okul bundan fayda sağlayamıyor, sadece etiket olarak kullanıyor oysa sosyal medya özel okulların dijitalde yüzü. Hedef kitleniz sizi değerlendirirken karar alırken mutlaka sosyal medyanızı takip ediyor. Hatta veliler ilgilendikleri okulları kayıt dönemlerinden bir yıl önce takibe başlıyor. İlk okul ve kreşler için sosyal medya varlığı daha da önemli.
Google arama ağı reklamcılığı okulunuzun konumuna göre çok önemli olabiliyor. Genelde veliyle, hedef kitleyle ilk temasınız Google oluyor. Görüyoruz özel okullar Google reklamlarında sürekli rekabet halindeler ve ciddi bütçeler harcıyorlar. Hatta en çok dijital reklam maliyetini Google reklamcılığına harcıyorlar.
Peki Google reklamlarınız doğru yönetiliyor mu?
Daha az harcayarak daha çok kayıt alabilmek mümkün mü?
Bu konudan eğitim kurumları ve Google reklamları ile ilgili yazımızda detaylı bahsedeceğiz fakat kısa özetlersek Google reklamcılığı genel teknik bilgi, doğru hedef kitle, doğru zamanlama, uzman kaleminden çıkmış metin yazarlığı gerektirir. Teknik zaten bizim işimiz. Genel insan davranışlarına olan bilgimizi eğitim sektörüne olan bilgimizle birleştirerek eğitim kurumlarına özel Google reklam stratejisi geliştiriyoruz.
Yaptığımız araştırmalar velilerin, özellikle okul yönetimi tanımak mümkünse yüz yüze görerek güven ilişkisi geliştirmek istediğini gösteriyor. Youtube kanalı ve video içerikler bu noktada ayrıca önemli.
Eğitim sektörü bizim tecrübe ettiğimiz bir sektör. Sorunlarını, güçlü taraflarını, eksik taraflarını biliyoruz. Sektörün geneline hakimsek olduğumuz için geriye okulun mevcut durumunu analiz etmek kalıyor. Bu kuracağımız genel pazarlama stratejisi için de dijital pazarlama stratejisi için de çok önemli. Velilere fiyat dışında ne sunabiliriz, ne zaman ne sunarsak ilgilerini çekeriz veya okulumuzu öne çıkarabileceğimiz bir uzmanlık alanı var mı? Son teknolojik bir laboratuvar da olabilir, sporda sunduğunuz bir farklılık da sınavlarda gösterdiğiniz dereceler de olabilir, eğitim kadronuzda.
İddialı olduğunuz alanları tespit etmelisiniz.
Ayrıca araştırmalar gösteriyor ki farklı bir eğitim modeli ortaya koyabilen okullar kazanıyor. Bir eğitim modeliniz var mı? Bunun üzerin de düşünmelisiniz.
Veliler ne istiyor?
Özel okulların hedef kitlesi olan velilerin beklentileri üzerinde çokça araştırma yapıyoruz. Aslında veli beklentileri semtlere göre yerleşik kitlenin özelliklerine göre değişiyor. Bu noktada okulun konumu reklamda kullanacağımız stratejileri çok etkiliyor. Mesela zengin bir semtteyseniz ve veli size 40000 TL ve üzeri bir rakamı rahatlıkla verebiliyorsa bu noktada veliler çocuğunun her anlamda yani eğitimle beraber sanat, spor, aktivite gibi alanlarda da doyurulmasını istiyor. Veliler teknolojik donanımı da önemsiyor. Biz veli beklentilerini okullun konumlarına göre 3 gruba ayırdık bundan başka yazımızda detaylıca bahsedeceğiz.
Rakiplerinizin analizi de çok önemli, detaylı rakip analizi yapmalıyız. Rakiplerden ya farklı olmalı ya da en iyisi olmalıyız.
Yukarıda sıraladığım bütün etkenler birlikte düşünülmeli bir reklam planı oluşturulmalı. Özel okulların dijital pazarlama yapılarını ve reklamlarını incelediğimizde çoğu okulun geri dönüşüm reklamı yapmadığını şaşırarak gördük. Oysa sitenize gelen ziyaretçilerin %95’i hiçbir şey yapmadan çıkıyorlar. Onca maliyet sonunda sadece ufak bir kısmı sitenizde faaliyet gösteriyor. İşte bu çok önemli kitlesi sıkı takip etmeli, her fırsatta kendinizi tanıtmalı ve onlara sağlayacağınız faydaları aktarmalısınız fakat çoğu özel okulun web sitesinde ziyaretçi takip programları dahi yüklü değil.
Standart reklam metinleri ile veliyi direkt kayıt formu doldurmaya davet eden hemen hemen her okul için aynı şekilde yapılan reklamlar dijital mecralarda rekabeti arttırarak fazlaca reklam maliyeti yapmanıza sebep oluyor.
İnternet reklamcılığında özellikle içerik üretiminde sizi yanlış yansıtacak bir cümle dahi marka kimliğiniz ve iş itibarınız için çok önemlidir. Dijital pazarlamanızı yönetenin aynı zamanda iş itibarınızı da yönettiğini unutmayın.
Biz norodigi olarak sizin için buradayız.
İyi bir dijital pazarlama için işe mevcut durum analizi, reklam analizi ve rakip analizi yaparak başlamalısınız. Aşağıdaki formu doldurduğunuzda Nörodigi olarak okulunuzun dijital pazarlama analizini ücretsiz yapabilir ve karşılıklı fikir alışverişinde bulunabiliriz.
Özel eğitim kurumları dijital pazarlama stratejileriyle ilgili araştırmalarımıza dayanan yazılarımızı sitemizde yayınlamaya devam edeceğiz.
GSR ( Deri İletkenliği ) bir duygunun ne kadar güçlü yaşandığının ölçümüdür ve pazarlamada çok işimize yarar. Nöropazarlama teknikleri içerisinde düşük maliyetli sayılabildiği için en çok kullanılanlardan biridir.
GSR Parmak Sensörü
CİLDİMİZİN PAZARLAMA İLE İLİŞKİSİ
Müşterinizi nasıl etkilersiniz?
Keşke müşterilerimin neler düşündüğünü bilmenin bir yolu olsaydı diye aklınızdan çok geçirmişsinizdir. Nöropazarlama ile bu mümkün. Hangi yönünüzü beğeniyorlar ya da beğenmiyorlar yapılan testlerle çıkarımlar ortaya koyuyoruz.
Rakiplerinizden daha iyisiniz fakat neden tercih edilmiyorsunuz?
Bazen çok küçük dokunuşlar işinizi bir anda arttırabilir. Belki ambalajdaki renk değişikliği ya da reklamdaki müzik kadar küçük değişiklikler bile satışlarınızı arttırabilir.
Hangi ürünü neden beğeniyoruz?
Neyi neden beğendiğimizi kendimiz de bilmeyiz genelde. Bizi bir şeyler etkiler. Ürün veya hizmetimiz hangi hedef kitleyi etkiler bunun tespiti çok önemli. Bu soruya cevap verbilirsek müşteri kitlemizi bulduk demektir.
Büyük firmalar marka olabilmek için yıllar içinde çokça pazarlama çalışması yapıyor ve nöropazarlamadan yararlanıyor. Hedef kitleleri üzerinde bir çok test yaparak kesin sonuçlara yatırım yapan firmalar nöropazarlamanın yıllardır faydasını görüyor.
Peki orta ölçekli firmalar bundan nasıl fayda sağlar?
Biz orta ölçekli firmalar için dijital pazarlama faaliyetlerimizde strateji oluştururken bugüne kadar gelmiş geçmiş nöropazarlama çalışmalarından faydalanıyor ve insan davranışları konusunda tecrübelerimizi de ekleyerek pazarlama stratejisi oluşturuyoruz. Bunlarla birlikte orta ölçekli firmaların da direkt nöropazarlama çalışması yapması büyümesi ve marka olması yolunda çok faydalı olacaktır. Orta ölçekli firmalar maliyet açısından ve uygulaması kolaylığı açısından GSR ( Deri İletkenliği ) tekniğini çokça tercih ediyor.
Bilim; olayların çeşitli yöntemler kullanılması sonucu gerçeğe ve gerçekliğe dayanarak ortaya çıkmış bilgiler ve sonuçlar ile oluşur. Gerçeklik taşıyan yöntemli düzenli sonuçlar yani bilgiler diyebiliriz.
Bilim her alanda insanlığa hizmet eder.
Bilim insanı yükseğe taşır.
Nöroloji beyin, beyin sapı, omurilik ve çevresel sinir sistemiyle kasları inceler.
Nörolojinin geldiği nokta bize insan davranışları ile ilgili çıkarımlar yapmamızı sağlıyor. Henüz beyni incelemenin çok başında olsak da son 50 yılda kapıdan içeri girdik diyebiliriz. İnsanın keyif merkezine ulaştık ve beynin heyecana, strese, üzüntüye sevince verdiği tepkileri gördük.
Artık bilim satış sektöründe de bize fayda sağlıyor. Pazarlama bilimin ışığında ilerliyor. Gelecekte her firma için, günümüzün yüksek rekabet ortamında nöropazarlama zorunlu hale gelmeye başlıyor.
Nöropazarlama (Neuromarketing); insan beynindeki satın alma algısını baştan sona inceleyerek ortaya çıkan sonuçlardan bir pazarlama stratejisi geliştirme tekniğine denir.
Çeşitli nöropazarlama tekniklerden GRS ( Deri İletkenliği ) en ucuz ve ulaşılabilir olarak kabul edilenidir.
🥵TER BEZLERİ YALAN SÖYLEMEZ
Deri İletkenliği Yöntemi İle Duygular Ölçülebilir
Geleneksel araştırma yöntemlerinde; insanlara herhangi bir pazarlama uyaranı ile ilgili görüşleri sorulduğunda her zaman doğru cevabı alamayabiliriz. İnsanlar farklı bilgi vermek isteyebilir, hissettiklerini tanımlamakta güçlük çekebilirler. Ancak ter bezleri yalan söylemez.
Genelde parmakların iç yüzeyi, nadiren ayak içi gibi kılsız bölgelere yerleştirilen sensörlerle ölçüm yapılır. GRS can acısının olmadığı basit bir yöntemdir. Deneklere sorular sorulur veya görseller gösterilir ve tepkileri ölçülerek çıkarımlardan düzenli sonuçlar elde edilir.
İnsanlar herhangi bir duygusal uyaran karşısında fark edilmeyecek düzeyde terlemeler yaşarlar. GSR (deri iletkenliği tekniği), bu terlemeler sonucu deride oluşan elektrik iletkenliğinin artışı ve azalışını ölçer. GSR, mikro düzeyde sinyalleri görselleştirerek afiş, film, fragman, internet sitesi ve benzeri ortamlardaki pazarlama uyaranlarının ne kadar işe yaradığını ortaya koymaya yardımcı olur. Mesela GSR yöntemi ile internet sitenize gelen ziyaretçiniz sitenizin hangi kısımlarını incelerken heyecan duyuyor veya sinirleniyor gibi sonuçları alabilirsiniz.
Bir sürü zahmetle yeni bir ürün çıkarttınız ve ambalaj hazırlanıyor. Üzerinde durduğunuz ambalajlardan hangisi hedef kitlenizi memnun edecek, hangi renkler daha çok kişi tarafından beğenilecek yapılan testlerle sonuçlarını alabilir ve daha sağlam pazarlama faaliyetleri yürütebilirsiniz.
1950’li yıllardan beri tıp alanında kullanılan GSR’nin, diğer ölçüm tekniklerine göre uygun bir çözüm olması onu en yaygın kullanılan nöropazarlama ölçüm tekniklerinden biri haline getirmiştir.
GSR bir duygunun ne kadar güçlü yaşandığının ölçümüdür ve pazarlamada çok işimize yarar.
Başarılı bir pazarlama stratejisinin ilk adımı, başarılı bir pazarlama araştırmasıdır. Yüksek hacimli bir pazarlama yolculuğuna çıkmadan önce nöropazarlama tekniklerinden yararlanmak sizi birçok masraftan kurtarır.
Pazarlama, reklam dolayısıyla satış günümüzde hiç olmadığı kadar zor. Sokağınızla, mahallenizle sınırlı kalamazsınız artık herkes sizin rakibiniz. Dijitalleşmek zorundasınız. Bütün reklam ve pazarlama çalışmalarınızı çok iyi yapmak, doğru adımlar atmak ve bütçenizi doğru kullanmak zorundasınız.
GSR birçok nöropazarlama tekniğinden sadece bir tanesi.
Nörodigi olarak dijital reklamlarınızı nöropazarlama tecrübelerimize dayanarak planlıyor ve size maksimum fayda sağlamaya çalışıyoruz.
Firmanızın reklamları nasıl yapılıyor?
Mevcut durumunuzla ilgili ücretsiz analiz yapabiliriz size danışmanlık hizmetlerimizle ilgili bilgi verebiliriz.
Müşterileriniz kadın mı, erkek mi? Ya da her ikisi de mi?
Kadın ve erkeklerin satın alma davranışları farklıdır. Satın almaya giden yolda kadın ve erkeğin içsel yolculuklarını bilmek ve ona göre davranmak satışlarınızı kesinlikle arttırır.
Erkek ilkel dönemin avcılığa odaklanmış varoluş şekli ile istediğine daha motivedir. Analiz eder, ölçeklendirir ve genelde ürün ve hizmetten beklentisini ortalama üç kritere bağlar. Ne istediğini bilir kriterleri oluşturur ve hedefe yönelik çalışır. Şirket yönetimlerinde, planlama süreçlerinde erkek mutlaka yalnız kalmak ister. Sakin şekilde plan yapar. Büyük toplantılardan sonra odasına çekilip düşünerek karar verir ve nettir. Basit satın alma yapacakken de ne istediğini bilerek çıkar karşınıza. Erkeğe satış yaparken önemli olan neyi istediğini sizden ne beklediğini doğru anlamanız. Erkek müşterinizin ne istediğini anlar ve ona istediğini verirseniz alışverişi kolaylıkla kapatabilirsiniz.
Kadının beyni de ilkel zamanlardan beri aynı anda birden fazla iş yapmak için tasarlanmıştır. Kadın ne istediğine çok geniş ve detaylı kritikler sonrası karar verir. Yapacağı işin veya alışverişin sonuçlarını çok yönlü değerlendirir. Hayatına etkisini sorgular, fikir alışverişlerini önemser. Detaylarda saklı olan sırları bulur. Bazen satış yaparken kadın müşteriniz size kendi ürününüzün hiç fark etmediğiniz harika bir yönünü gösterebilir yada eksik bir tarafını. Duygularının fikirlerinin önemsendiğini hissetmek ister. Kadın müşterinizin beklentisini basite almak alışverişi bitirmesini sağlar.
Erkekler belirlediği kriterlerin dışındaki özellikleri genelde görmezden gelir. Erkek müşterinize rahatça beklentisi sorabilirsiniz. Cevapları da net olacaktır. Daha fazlasına ihtiyacı yoktur. Kadın yüksek sesli düşünmekten, zihin haritalarından ve fikir alışverişinden çok hoşlanır.
Karar aşamasında erkek biraz yalnız kalmak ve düşünüp karar vermek ister. Erkek müşterinizden satış görüşmenizi bitirdiğinizde biraz uzaklaşabilir onu rahat bırakabilirsiniz. Kadın müşterinizle biraz daha ilgilenmeniz fikir alışverişinde bulunmanız gerekebilir.
Elizabet Pace “Alışverişte Kadın Erkek” kitabında araç almaya karar verirken yaşadığı anısını anlatmış. Çok güzel bir örnek hiç değiştirmeden aynen alıntı yaptık. Aşağıda okuyabilirsiniz:
1992’ye kadar volkswagen kullanıyordum. Kullana kullana eskittiğim 1968 model kaplumbağam üniversite ve yüksek lisans yıllarımda beni idare etti, yeni arabam da beyaz bir VW Cabriolet’ti. Çalışma hayatımın sekizinci yılında artık ilk “yetişkin” arabamı almanın zamanı geldiğine karar verdim.
Motoru incelemem gerektiği ve satıcının da ben, kandırabileceği düşüncesiyle kocam Phil’i araba alışverişine yanımda götürdüm. BMV bayiine geldiğimizde satış görevlisi Peter’e bir araba satın alacağımı söyledim. Konforlu bir ulaşım sağlamasını ve gerektiğinde şehir dışından gelen müşterileri de aldığım için geniş ve lüks olmasını istediğimi söyledim.
Peter ve Phil hemen lacivert, güzel bir 325i’nin kaportasını açıp beygirgücü, tork ve silindirlerin muhteşemliğinden konuştular. Phil’in mühendis kafası BMW motorunun üstün tasarımını sevmişti.
Sıkıntıdan patlamak üzereydim, sürücü kapısını açtım ve içeriye bir göz attım. Sütlü kahverengi derisi göz dolduruyordu ve yumuşaktı , gösterge tablosunun çevresindeki ahşap çarpıcıydı, her akşam eve dönerken James Taylor’un stereo sistem üzerinden bana serenat yaptığını hayal ettim.
Test sürüşüde mükemmeldi. Kullanımı keyifliydi. Phil bana dönüp , “Artık otobanda kullanabileceğimiz bir arabamız var” dedi. Gülümsedim ve bunu sık sık yapacağımıza eminim diye düşündüm.
Bayiye döndük ve Phil ile Peter ciddi bir pazarlığa girişti. İşler fazla ilerlemeden onlatın eğlencesini böldüm. “Peter” dedim “Kahve koyacak yeri nerde?”
Peter kızgın bir şekilde “BMW arabada son nokta demektir. Bu bir restoran değil.” Diye yanıtladı.
“ İyi de , her sabah kırk dakika araç kullanıyorum ve yolda kahvemi içmek istiyorum.”
Peter dönüp bürosuna gitti ve sonra sürücü koltuğunun yanındaki camın altına takdığı mavi plastik bir bardak tutucuyla geri geldi. “İşte bardak tutucunuz.”
Bu arabayı kullanacağım yıllar boyunca kucağıma dökülecek kahve ve diyet kolalar gözümün önüne gelince Phil’e dönüp, “Haydi bir Lexus bayiine gidelim.” dedim. Hemen sonrasında da bir Lexus satın aldım… iki tane sabit bardak tutucusu vardı, Müteşekkirim. Sonraki on yıl boyunca Phil arabamdan “30000 dolarlık bardak tutucusu” olarak bahsetti.!
Daha fazla bilgi için kitabı mutlaka okumanızı öneririz.
Duygularınızla mı hareket ediyorsunuz yoksa mantığınızla mı? Annelerimiz bize neden hep akıllı ol diye nasihat veriyor, duygularımıza yenik düşeceğimizi mi düşünüyor. Bugünün dünyasında büyükten küçüğe tüm satın alma kararlarımızda mantığımızı kullanmamız konusunda ikilem yaşıyorsunuz değil mi içinizde.
Oysa hem mantık hem duygulardan oluşuyoruz. Hepimizin karar alırken mantığımızı besleyecek verilere ihtiyacı var ama yeterli değil. Mesela bir ev alacaksınız mantığınıza göre kriterleriniz var tabi; işinize yakın bir semt, güvenlikli bir yapı gibi ama bir de duygusal faktörler var. Sevmelisiniz değil mi evi, içiniz ısınmalı, gördüğünüzde kendinizi o evde hayal etmelisiniz.
Nöropazarlama çalışmaları ile planlanan pazarlama faaliyetleri; yapılan bilimsel araştırmaların sonuçlarına dayandırılarak hem müşterilerinizin mantıksal ihtiyaçlarına cevap vermeyi hem de duygusal ihtiyaçlarını doğru tespit edip cevaplandırarak mutlu bir alım süreci yaşatmayı hedefler.
Pazarlamada müşterilerinize birçok mantıksal çıkarım sunuyorsunuz fakat büyüyen küreselleşen markalaşan firmalar genelde müşterilerinin sürekli ne hissettiğini duygularını düşünen araştıran firmalar oluyor.
Nöropazarlama Ve Duyular
Nöropazarlama ürününüzün, markanızın hizmetinizin müşterilerine ne hissettirdiğini anlamak için birçok araştırma ve teknik kullanıyor bunun için duyulardan faydalanıyor.
Son yıllara kadar daha çok görme ve işitme duyusuna yönelik çalışmalar yapılırken artık; tat, koku ve dokunma duyusu da işin içine katılarak beş boyutlu duygusal pazarlama sisitemleri oluşturuluyor ve duygusal markalamanın önemi yükseliyor.
Yapılan bir çalışmaya göre karar almalarımızda:
Görme duyusunun %58
Kokunun %45
Sesin %41
Tatmanın %31
Dokunma duyusunun %25
Oranında etkiye sahip.
Mesela dini ve milli bayramlarımız için hazırlanan reklamlardaki görsel, renk ve müzikler. Sevgililer günü, anneler günü gibi günlerde hazırlanan yoğun duygu temalı reklamlar örnek gösterilebilir. Aslında bunlar artık en sıradan fakat en başarılı örnekleridir.
Dönemsel pazarlama çalışmalarınızda müşterinizin mantıksal beklentilerini anlayıp çözdükten sonra duygusal olarak etkilemeyi başarabilirseniz memnuniyet oluşuyor. Duygulardan ve duyulardan her sektörde faydalanabilirsiniz. Mesela tarihi dokusu olan bir oteliniz varsa müşterilerinize tatil yapma fırsatı ile birlikte otelinizin tarihi dokusunu görme, ona dokunma fırsatı sunabilirsiniz. Tarihi restoranınızda yemek yerlerken seçeceğiniz dönemi yansıtan müzikler müşterinizin ileride bu müzik tarzını her duyduğunda sizi hatırlamasını sağlayabilirsiniz.
Beş duyunun aynı anda ne kadarına hitap etmeyi başarırsanız hatırlanmanız o kadar artar.
Marka renkleriniz, logolarınız, seçtiğiniz görseller müşterilerinize ne hissettiriyor. Nöropazarlama son zamanlarda koku ve pazarlama ilişkisini oldukça inceliyor ve kullanıyor. İnsan burnu 10000 farklı kokuyu birbirinden ayırt edebiliyor. Eşleşmeyi başaran markaları kokularıyla hatırlıyoruz.
Nöropazarlama araştırmalarında fMRI cihazları ile yapılan deneylerde, markaya özel bir kokuyu alan tüketicilerin beyninde o markanın logosunu ya da ambalajını gördüğünde uyarılan bölgelerin aynılarının uyarıldığı ortaya çıkıyor. Riskli ve doğru planlanması gereken bir pazarlama şekli fakat işe yaradığında markalaşmaya etkisi çok büyük. Mesela Apple yıllardır tüm ambalajlarına bu yüzden aynı kokuyu uyguluyor.
Sektörünüze göre mümkünse üç ve daha fazla duyudan faydalanılarak oluşturulan hedef kitlerinizde mantıksal çıkarımlar ile birlikte karar vermelerini çok kolaylaştıracak duygusal çıkarımlar oluşturan reklamlar planlanmalısınız. Günümüzün rekabet koşullarında çok boyutlu hatta beş boyutlu reklamlar başarınızı oldukça yükseltecek ve sizi müşterilerinizin gözünde farklılaştıracak.
İşlerinizi konuşmak fikir alışverişi yapmak ve pazarlama faaliyetlerinizde destek almak isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
E-ticaret tutkunu iki arkadaş tarafından Barcelona’da kurulan bu şirket, internet mağazası üzerinden moda ürünleri satışı gerçekleştiriyor. Brava Fabrics markanın rahat giyim tasarımlarında kullanılan tescilli, eğlenceli baskılarıyla biliniyor.
Her zaman dünya çapında bir marka yaratma hevesi olan şirketin kurucuları Ramón ve Ivan, Facebook’u ilk günden itibaren kullanmaya başladılar. Yayınladıkları kampanyada satışları mümkün olan en etkili yoldan artırmak istediler.
Uygun ücretlerle dönüşümler elde etmeyi kafalarına koyan Ramón ve Ivan, bütçe optimizasyonu gibi özelliklerin yanı sıra farklı reklam formatlarını da denemek için ay boyunca süren bir kampanya yayınladılar. Marka, kampanya reklam kreatifini önce Facebook Sayfa gönderileri ve Instagram gönderileri ile test etti ve bu da insanların en çok hangi ürün ve görsellere yanıt verdiğini anlamalarına yardımcı oldu.
Brava Fabrics, dönen reklam formatını diğer reklam türleriyle karşılaştırarak kapsamlı bir şekilde test ettikten ve başarılı sonuçlar aldıktan sonra, bu formatın yanı sıra göz alıcı ve alakalı ürün görselleri dizisiyle hedef kitlelerin dikkatini çekecek slayt gösterilerine yer verilen dinamik reklamları kullandı.
Firma, potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için bu reklamlarla benzer hedef kitleleri hedefledi ve daha önce internet sitesiyle etkileşimde bulunmuş veya siteyi ziyaret etmiş kişilere erişmek için Özel Hedef Kitleleri de kullandı.
Marka ayrıca en iyi performans gösteren hedef kitleleri seçen ve bu hedef kitlelere otomatik olarak optimum bütçeyi ayıran bütçe optimizasyonu özelliğini de test etti. Bütçe optimizasyonu Brava Fabrics’in kampanya bütçesini yönetmesini ve hedeflediği farklı hedef kitleler ve ülkelerde mümkün olan en iyi sonuçları elde etmesini kolaylaştırdı.
Ivan ve Ramon bütçesi optimize edilmiş bu dinamik reklamlar kampanyasıyla, diğer reklam formatlarının kullanıldığı daha önceki kampanyalarına kıyasla önemli ölçüde daha yüksek reklam harcaması getirisi elde ettiler:
1,4 kat reklam harcaması getirisi
Dinamik reklamlar ile %30 daha fazla reklam harcaması getirisi
Yeni müşteri başına ücrette %13 düşüş gerçekleşti.
İnternet satış kanallarını tercih eden Brava Fabrics’in kullandığı sistem sayesinde satışları ve geliri artarken, reklam giderleri düşmüş oldu.
Dünyada ve Türkiye’de birçok firma reklam stratejilerinde dijital pazarlama çözümleri ile büyüyor. Birçok şirket yeni dijital dünyaya uyum sağlayarak firmalarını büyüttü. İşlerini internette geliştiren firmalardan biri olan ART WITH HEART STUDIO’nun gerçek hikayesini sizlere aktarmak isterim.
Art with Heart Studio
Çocuklara yönelik sanat atölyesi olarak faaliyet gösteren firma reklam stratejisini Facebook Etkinlikleri ve Messenger üzerine kurdu. Bu sanat atölyesi, kurs rezervasyonlarını artırmak için Facebook Etkinliklerini öne çıkararak 833 kat daha fazla reklam harcaması getirisi elde etti ve rezervasyonların %40’ını müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmak için kullandığı Messenger yoluyla gerçekleştirildiğini keşfetti.
Nikki Campbell-Schram’ın Ontario, Port Dover’da gençler arasında yaratıcılığı teşvik etmek için açtığı bir kuruluş olan Art with Heart çalışmalarına 2013’te bir gençlik tiyatrosu olarak başladı. Büyükannesinin kulübesinde resim ve el sanatları eğitimi vereceği bir atölye kurdu. Bugün, Art with Heart şehir merkezinde yer alıyor ve görsel sanatlardan, tiyatro ve müziğe uzanan geniş bir yelpazede eksiksiz bir sanat eğitim programı sunuyor.
Nikki Art with Heart’ı kurduğunda, işletmecilik geçmişi yoktu. Başlangıçta zorlansa da, Facebook’un da dahil olduğu çeşitli ücretli ve ücretsiz kaynakları kullanmaya başladı ve atölyesinin tanıtımını yapmak için bu kaynaklardan en yüksek verimi almanın yollarını aradı.
Facebook Sayfasını ilk günlerinden itibaren Art with Heart’ı tanıtmak için kullandı. Sayfaların özellikleri arttıkça, temposu arttı.
Atölyenin temel hedef kitlesinin topluluktaki ebeveynler olduğunu fark eden Nikki, agresif satış taktiklerinden uzak durmayı, bunun yerine, çocukların atölyede yaşadıkları deneyimleri paylaşmayı tercih etti. Çünkü ebeveynler, çocuklarının tiyatro oyununun provası veya yüz boyama etkinliği gibi yaratıcı aktivitelerde yer aldıklarını görmeyi seviyorlardı.
Daha fazla paylaşımda bulunduğunda daha fazla kişinin ilgisini çektiğini ve daha fazla rezervasyon yapıldığını fark eden Nikki, Sayfasında günde en az bir, genellikle iki paylaşımda bulunmaya başladı.
2018’da Art With Heart artık rezervasyonlarının %40’ının Facebook Sayfası gönderileri veya Facebook reklamlarıyla almaya başlamıştı.
Öne çıkarılan etkinliklerini sürekli olarak facebook’dan paylaşmaya devam ederken müşterileri de paylaşım yapmaya başladılar.
Nikki Tiyatroda 350 koltuk bulunduğu ve bütün koltuklarının dolduğunu yeni facebook reklamları ile 800 kat daha fazla reklam harcaması getirisi sağladığını belirtiyor.
Amerika’da Messenger kullanımı çok yaygın olduğu için, Nikki Messenger ile rezervasyon çözümü oluşturmayı tercih etti. Messenger, Nikki’nin müşterileriyle ana iletişim aracı haline geldi. Hem Facebook’ta hem internet sitesinde ziyaretçilerden atölyeye e-posta göndermelerini, atölyeyi aramalarını veya mesaj göndermelerini istiyor ve ziyaretçilerin çoğu pratik ve hızlı olması nedeniyle Messenger’ı kullanmayı tercih ediyor.
Nikki hafta içi genellikle en az 25 mesaj alıyor ve bu mesajların ortalama 9 tanesi kurs rezervasyonuna dönüşüyor. Sorulara hemen yanıt verebildiği için Messenger’ı e-postaya kıyasla daha kullanışlı buluyor ve bu özellik müşterilerinin karar verme süreçlerini kolaylaştırmasını sağlıyor.
Messenger’da geç kayıt seçeneklerinden boya alerjisine kadar birçok soruyu yanıtlıyor ama bazı konuşmalar kişisel ve samimi bir yönde de ilerleyebiliyor. Ebeveynlerden biri, kızının Noel hediyesi olarak kendisine Art with Heart’ta yaptığı resmi hediye ettiğinde gözyaşlarını tutamadığından bahsetmiş. Bu gibi anlar, çocuklarıyla gurur duyan ebeveynleri, çocuklarını gelecekte açılacak Art With Heart kurslarına kaydettirmeye teşvik ediyor ve insanlar çoğu zaman bu rezervasyonları yapmak için Messenger’a dönüyorlar.
Bunlarla birlikte Facebook Sayfası için trafik ve etkileşim ölçümleri sağlayan Sayfa İstatistikleri de kullanıyor. Bu şekilde içeriklerini paylaşmak için en iyi zaman aralığını belirliyor. İnsanların, Sayfasında erken saatlerde gezindiklerini gördüğü için artık gönderilerini her sabah 07:00’de yayınlanmak üzere planlıyor. Kısa süre önce yayınlanan önceden planlanmış gönderilerden biri, Nikki’nin atölyeye vardığı saat olan 10:00’a kadar 16 yorum aldı.
İstatistiklerde, gönderi görüntülemelerinin %75’inden fazlasının mobil cihazlarda gerçekleştiğini gören Nikki’nin reklam verme uygulamalarda bu bilgiye dayalı olarak fotoğraflarının mobil ekranlarda da iyi görünmesini sağladı.
Instagram’da daha fazla paylaşım yapmayı ve gönderilerinde daha fazla videoya yer vermeye başlayan Nikki, 1 Ocak – 31 Aralık 2018 tarihleri arasında şu sonuçları elde etti:
öne çıkarılan Facebook etkinlikleri (sadece tiyatro gösterileri) ile 833 kat daha fazla reklam harcaması getirisi sağlıyor. Ayrıca kurs rezervasyonlarının %40’ı Messenger yoluyla gerçekleştiriyor.
Sizde doğru strateji ve dijital pazarlama araçlarını kullanarak satışlarınızı arttırabilir şirketinizi büyütebilirsiniz. Müşterileriniz dijital ortamlarda, sosyal platformlarda vakit geçiriyor onlara yaklaşmanın temas etmenin en kolay yolu dijital pazarlamadır.
Son yorumlar