Art with Heart Studio’ nun Başarı Hikayesi
Dünyada ve Türkiye’de birçok firma reklam stratejilerinde dijital pazarlama çözümleri ile büyüyor. Birçok şirket yeni dijital dünyaya uyum sağlayarak firmalarını büyüttü. İşlerini internette geliştiren firmalardan biri olan ART WITH HEART STUDIO’nun gerçek hikayesini sizlere aktarmak isterim.
Art with Heart Studio
Çocuklara yönelik sanat atölyesi olarak faaliyet gösteren firma reklam stratejisini Facebook Etkinlikleri ve Messenger üzerine kurdu. Bu sanat atölyesi, kurs rezervasyonlarını artırmak için Facebook Etkinliklerini öne çıkararak 833 kat daha fazla reklam harcaması getirisi elde etti ve rezervasyonların %40’ını müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmak için kullandığı Messenger yoluyla gerçekleştirildiğini keşfetti.
Nikki Campbell-Schram’ın Ontario, Port Dover’da gençler arasında yaratıcılığı teşvik etmek için açtığı bir kuruluş olan Art with Heart çalışmalarına 2013’te bir gençlik tiyatrosu olarak başladı. Büyükannesinin kulübesinde resim ve el sanatları eğitimi vereceği bir atölye kurdu. Bugün, Art with Heart şehir merkezinde yer alıyor ve görsel sanatlardan, tiyatro ve müziğe uzanan geniş bir yelpazede eksiksiz bir sanat eğitim programı sunuyor.
Nikki Art with Heart’ı kurduğunda, işletmecilik geçmişi yoktu. Başlangıçta zorlansa da, Facebook’un da dahil olduğu çeşitli ücretli ve ücretsiz kaynakları kullanmaya başladı ve atölyesinin tanıtımını yapmak için bu kaynaklardan en yüksek verimi almanın yollarını aradı.
Facebook Sayfasını ilk günlerinden itibaren Art with Heart’ı tanıtmak için kullandı. Sayfaların özellikleri arttıkça, temposu arttı.
Atölyenin temel hedef kitlesinin topluluktaki ebeveynler olduğunu fark eden Nikki, agresif satış taktiklerinden uzak durmayı, bunun yerine, çocukların atölyede yaşadıkları deneyimleri paylaşmayı tercih etti. Çünkü ebeveynler, çocuklarının tiyatro oyununun provası veya yüz boyama etkinliği gibi yaratıcı aktivitelerde yer aldıklarını görmeyi seviyorlardı.
Daha fazla paylaşımda bulunduğunda daha fazla kişinin ilgisini çektiğini ve daha fazla rezervasyon yapıldığını fark eden Nikki, Sayfasında günde en az bir, genellikle iki paylaşımda bulunmaya başladı.
2018’da Art With Heart artık rezervasyonlarının %40’ının Facebook Sayfası gönderileri veya Facebook reklamlarıyla almaya başlamıştı.
Öne çıkarılan etkinliklerini sürekli olarak facebook’dan paylaşmaya devam ederken müşterileri de paylaşım yapmaya başladılar.
Nikki Tiyatroda 350 koltuk bulunduğu ve bütün koltuklarının dolduğunu yeni facebook reklamları ile 800 kat daha fazla reklam harcaması getirisi sağladığını belirtiyor.
Amerika’da Messenger kullanımı çok yaygın olduğu için, Nikki Messenger ile rezervasyon çözümü oluşturmayı tercih etti. Messenger, Nikki’nin müşterileriyle ana iletişim aracı haline geldi. Hem Facebook’ta hem internet sitesinde ziyaretçilerden atölyeye e-posta göndermelerini, atölyeyi aramalarını veya mesaj göndermelerini istiyor ve ziyaretçilerin çoğu pratik ve hızlı olması nedeniyle Messenger’ı kullanmayı tercih ediyor.
Nikki hafta içi genellikle en az 25 mesaj alıyor ve bu mesajların ortalama 9 tanesi kurs rezervasyonuna dönüşüyor. Sorulara hemen yanıt verebildiği için Messenger’ı e-postaya kıyasla daha kullanışlı buluyor ve bu özellik müşterilerinin karar verme süreçlerini kolaylaştırmasını sağlıyor.
Messenger’da geç kayıt seçeneklerinden boya alerjisine kadar birçok soruyu yanıtlıyor ama bazı konuşmalar kişisel ve samimi bir yönde de ilerleyebiliyor. Ebeveynlerden biri, kızının Noel hediyesi olarak kendisine Art with Heart’ta yaptığı resmi hediye ettiğinde gözyaşlarını tutamadığından bahsetmiş. Bu gibi anlar, çocuklarıyla gurur duyan ebeveynleri, çocuklarını gelecekte açılacak Art With Heart kurslarına kaydettirmeye teşvik ediyor ve insanlar çoğu zaman bu rezervasyonları yapmak için Messenger’a dönüyorlar.
Bunlarla birlikte Facebook Sayfası için trafik ve etkileşim ölçümleri sağlayan Sayfa İstatistikleri de kullanıyor. Bu şekilde içeriklerini paylaşmak için en iyi zaman aralığını belirliyor. İnsanların, Sayfasında erken saatlerde gezindiklerini gördüğü için artık gönderilerini her sabah 07:00’de yayınlanmak üzere planlıyor. Kısa süre önce yayınlanan önceden planlanmış gönderilerden biri, Nikki’nin atölyeye vardığı saat olan 10:00’a kadar 16 yorum aldı.
İstatistiklerde, gönderi görüntülemelerinin %75’inden fazlasının mobil cihazlarda gerçekleştiğini gören Nikki’nin reklam verme uygulamalarda bu bilgiye dayalı olarak fotoğraflarının mobil ekranlarda da iyi görünmesini sağladı.
Instagram’da daha fazla paylaşım yapmayı ve gönderilerinde daha fazla videoya yer vermeye başlayan Nikki, 1 Ocak – 31 Aralık 2018 tarihleri arasında şu sonuçları elde etti:
Kurs rezervasyonlarının %40’nı Facebook tanıtımlarından alıyor,
öne çıkarılan Facebook etkinlikleri (sadece tiyatro gösterileri) ile 833 kat daha fazla reklam harcaması getirisi sağlıyor. Ayrıca kurs rezervasyonlarının %40’ı Messenger yoluyla gerçekleştiriyor.
Sizde doğru strateji ve dijital pazarlama araçlarını kullanarak satışlarınızı arttırabilir şirketinizi büyütebilirsiniz. Müşterileriniz dijital ortamlarda, sosyal platformlarda vakit geçiriyor onlara yaklaşmanın temas etmenin en kolay yolu dijital pazarlamadır.
Müşterilerinize dokunun…